*French will follow*

Shape the future of enterprise data orchestration, runtime governance, and AI-driven connectivity.

Are you a natural relationship builder who loves uncovering customer business challenges and guiding them toward transformative solutions? We are looking for an Account Manager – Customer Growth to join our team. In this role, you won't just be reactively fielding incoming requests. You will be the trusted, strategic face of Tavio—working directly with our existing clients to identify recent integration opportunities, expand our platform footprint, and guide their transition to the comprehensive Tavio iPaaS platform (including Studio and Hub).

About Us: The Prerequisite for Agentic AI

At Tavio, our mission is to eliminate data chaos. But we are not just another lightweight iPaaS. As Artificial Intelligence accelerates how integrations are built and autonomous agents begin executing complex workflows, the true enterprise bottleneck is shifting from connectivity to governance. AI cannot safely execute multi-system workflows without strict, underlying data governance and reliable pipelines.

Tavio provides the secure, structured data rails—the context tier—that Agentic AI requires to operate safely across an enterprise ecosystem. Built on AWS, our next-generation orchestration platform and expert managed services allow tech providers, consultants, and enterprise companies to seamlessly scale critical integrations with embedded policy enforcement. At Tavio, we don't just build connectors: we are building the trusted infrastructure for the future of automated data operations.

Why You'll Love This Role

You will be at the absolute forefront of our platform's commercial growth strategy. While our technology solves highly complex workflows for our clients, your job is to be their strategic advisor as they evolve their integration landscape. Backed by a collaborative Sales Engineering, Customer Success, and Product team, you will spend your days learning about our customers' technology environments, mapping out their business goals, and delivering high-value solutions. If you love consultative selling, account strategy, and being a critical driver of revenue in an innovative tech space, you'll fit right in.

Your Day-to-Day Activities May Include:

- Account Growth & Expansion: Developing account-specific growth plans, identifying platform expansion opportunities, and driving adoption of the broader Tavio iPaaS suite (Studio and Hub).
- Proactive Customer Discovery: Conducting regular business and discovery conversations to understand customer tech stacks (ATS, HRIS, ERP, WMS, TMS, etc.), identifying manual integration gaps, and forecasting their integration needs for the next 6–12 months.
- Stakeholder Mapping: Building and nurturing relationships beyond primary technical contacts, mapping out business, operational, procurement, and executive stakeholders.
- iPaaS Conversion: Strategically prioritizing and converting legacy and Managed Services customers into broader platform users.
- Opportunity & Pipeline Management: Qualifying expansion opportunities, coordinating with Sales Engineers for solution demos, building commercial proposals, negotiating agreements, and maintaining accurate forecasts in CRM.
- Cross-Functional Collaboration: Partnering closely with Customer Success Managers (CSMs), Product, and Sales leadership to ensure account alignment and maximum customer value.
- Customer Retention : Monitoring account health, proactively addressing risk factors, and building solid, long-term partnerships to ensure sustained growth and high satisfaction across key accounts.

Qualifications & Skills

- Experience: 5+ years of experience in B2B SaaS sales, account management, or customer expansion with a proven track record of growing existing account revenue and carrying a target/quota.
- Consultative Selling: Strong discovery skills with a natural ability to ask insightful questions and uncover unstated customer needs.
- Technical Aptitude: Working understanding of SaaS technology,



APIs, integrations, and data movement (experience in iPaaS, HR tech, supply chain, or integration platforms is a major plus).
- Stakeholder Engagement: Exceptional communication skills with the ability to comfortably engage both technical leads and executive decision-makers.
- Sales Discipline: Strong CRM management habits, strategic account planning capabilities, and the grit to thrive in a nimble, fast-growing company.

Our Core Values:

- Stronger Together: A culture of respect and mutual support.
- Client Success First: Delivering real value through adaptable technology.
- Evolving Partnerships: Built on transparency and trust.
- Intentional Efficiency: Making thoughtful decisions for maximum impact.

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Façonnez l'avenir de l'orchestration des données d'entreprise, de la gouvernance d'exécution et de la connectivité axée sur l'IA.

Êtes-vous une personne naturellement douée pour bâtir des relations, qui aime découvrir les défis commerciaux des clients et les guider vers des solutions transformatrices ? Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire de comptes – Croissance clientèle pour joindre notre équipe.

Dans ce rôle, vous ne vous contenterez pas de répondre de manière réactive aux demandes entrantes. Vous serez le visage stratégique et de confiance de Tavio — en travaillant directement avec nos clients existants pour identifier de nouvelles opportunités d'intégration, étendre notre empreinte applicative et guider leur transition vers la plateforme iPaaS complète de Tavio (incluant Studio et Hub).

À propos de nous : La condition préalable à l'IA agentique

Chez Tavio, notre mission est d'éliminer le chaos des données. Cependant, nous ne sommes pas une simple solution iPaaS légère de plus. Alors que l'intelligence artificielle accélère la création d'intégrations et que les agents autonomes commencent à exécuter des flux de travail complexes, le véritable goulot d'étranglement des entreprises passe de la connectivité à la gouvernance. L'IA ne peut pas exécuter en toute sécurité des flux de travail multi-systèmes sans une gouvernance de données sous-jacente stricte et des pipelines fiables.

Tavio fournit les structures de données sécurisées — la couche de contexte — dont l'IA agentique a besoin pour fonctionner en toute sécurité à travers l'écosystème d'une entreprise. Conçue sur AWS, notre plateforme d'orchestration de nouvelle génération et nos services gérés d'experts permettent aux fournisseurs technologiques, aux consultants et aux grandes entreprises d'évoluer de manière fluide leurs intégrations critiques grâce à l'application intégrée de politiques de gouvernance. Chez Tavio, nous ne faisons pas que créer des connecteurs : nous bâtissons l'infrastructure de confiance pour l'avenir des opérations de données automatisées.

Pourquoi vous aimerez ce rôle

Vous serez aux premières loges de la stratégie de croissance commerciale de notre plateforme. Bien que notre technologie résolve des flux de travail très complexes pour nos clients, votre rôle sera d'agir comme leur conseiller stratégique à mesure que leur paysage d'intégration évolue. Soutenu(e) par une équipe collaborative d'ingénierie commerciale, de succès client (Customer Success) et de produit, vous passerez vos journées à comprendre les environnements technologiques de nos clients, à cartographier leurs objectifs d'affaires et à leur fournir des solutions à haute valeur ajoutée.

Si vous aimez la vente consultative,



la stratégie de compte et le fait d'être un moteur essentiel des revenus dans un secteur technologique innovant, vous vous intégrerez parfaitement chez nous.

Vos activités quotidiennes peuvent inclure :

- Croissance et expansion des comptes : Élaborer des plans de croissance spécifiques à chaque compte, identifier les opportunités d'expansion de la plateforme et stimuler l'adoption de la suite complète iPaaS de Tavio (Studio et Hub).
- Découverte proactive auprès des clients : Mener régulièrement des conversations d'affaires et de découverte pour comprendre le paysage technologique des clients (ATS, SIRH/HRIS, ERP, WMS, TMS, etc.), identifier les lacunes d'intégration manuelles et prévoir leurs besoins d'intégration pour les 6 à 12 prochains mois.
- Cartographie des parties prenantes : Bâtir et entretenir des relations au-delà des principaux contacts techniques, en cartographiant les décideurs opérationnels, commerciaux, de l'approvisionnement et de la direction générale.
- Conversion vers l'iPaaS : Prioriser de manière stratégique et convertir les clients existants ou utilisant nos services gérés (Managed Services) vers une utilisation plus large de la plateforme.
- Gestion des opportunités et du pipeline : Qualifier les opportunités d'expansion, coordonner les démonstrations de solutions avec les ingénieurs commerciaux, rédiger des propositions commerciales, négocier les ententes et maintenir des prévisions précises dans le CRM.
- Collaboration transversale : Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de succès client (CSM), l'équipe produit et la direction des ventes pour assurer l'alignement des comptes et maximiser la valeur pour le client.
- Fidélisation de la clientèle : Suivi de la santé des comptes, prise en charge proactive des facteurs de risque et établissement de partenariats solides et durables afin d'assurer une croissance soutenue et un niveau de satisfaction élevé auprès des comptes clés.

Qualifications et compétences requises

- Expérience : 5 ans ou plus d'expérience en vente B2B SaaS, en gestion de comptes ou en expansion de clientèle, avec une réussite démontrée dans l'augmentation des revenus de comptes existants et la gestion d'objectifs/quotas de vente.
- Vente consultative : Excellentes compétences en matière de découverte, avec une capacité naturelle à poser des questions judicieuses et à révéler des besoins clients non exprimés.
- Aptitudes techniques : Compréhension fonctionnelle des technologies SaaS, des API, des intégrations et du mouvement des données (une expérience avec les plateformes iPaaS, les technologies RH, la chaîne d'approvisionnement ou les plateformes d'intégration est un atout majeur).
- Engagement des parties prenantes : Compétences exceptionnelles en communication, avec la capacité de s'adresser avec aisance autant aux responsables techniques qu'aux décideurs exécutifs.
- Discipline commerciale : Fortes habitudes de gestion CRM, capacités de planification stratégique de compte et la détermination nécessaire pour s'épanouir dans une entreprise agile et en forte croissance.

Nos valeurs fondamentales :

- Plus forts ensemble (Stronger Together) : Une culture de respect et d'entraide.
- Le succès du client d'abord (Client Success First) : Apporter une valeur réelle grâce à une technologie adaptable.
- Des partenariats en évolution (Evolving Partnerships) : Fondés sur la transparence et la confiance.
- L'efficacité intentionnelle (Intentional Efficiency) : Prendre des décisions réfléchies pour un impact maximal.

Pay: From $80,000.00 per year

Benefits:

- Casual dress
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- Paid time off
- RRSP match
- Vision care
- Work from home

Application question(s):

- What are your compensation expectations?
- When would be the best time to reach you for an interview?

Language:

- English (required)

Work Location: Remote

📌 Account Manager – Customer Growth (100% Remote) (Canada)
🏢 Tavio
📍 Canada