ALBI le Géant est à la recherche de talent et peut s’ajuster à votre horaire. Vous pouvez jouir d’une qualité de vie avec un salaire des plus généreux.
Nous recrutons des personnes passionnées par l’excellence du service à la clientèle, qui ont à cœur d’offrir une expérience personnalisée et haut de gamme. Vous aimez créer un lien de confiance, comprendre les besoins des clients et leur offrir une attention digne des grandes marques de prestige? Vous êtes à l’aise au téléphone et avez le souci du détail? Joignez-vous à notre tout nouveau centre d’appel !

Même si vous n’avez aucune expérience en automobile, ce qui compte avant tout, c’est votre volonté d’avancer, votre entregent et votre désir d’offrir une expérience client exceptionnelle dédié à notre clientèle Volvo et Genesis!

Le rôle
En étroite collaboration avec les directeurs des ventes, vous devrez rejoindre par téléphone notre clientèle existante Volvo et Genesis afin de lui présenter des opportunités soigneusement adaptées à ses besoins et à son véhicule. Vous serez un véritable ambassadeur de nos marques de prestige en offrant une approche personnalisée, professionnelle et attentionnée, tout en générant des rendez-vous qualifiés en concession.

Conditions de travail

- Poste permanent en présentiel à Mascouche
- Horaire versatile de jour, de soir et de weekend
- 18 - 24 - 30 - 32 - 36 ou 41 h/semaine
- Semaine de 2-3-4 ou 5 jours
- Plan de paie évolutif concurrentiel de base de 30 $/h
- Salaire pouvant atteindre plus de 125 000 $/an avec bonification
- Avantages sociaux complets : assurances collectives, régime d'épargne et de retraite

Vos responsabilités

- Contacter notre clientèle existante Volvo et Genesis et assurer un suivi personnalisé
- Créer une expérience client exceptionnelle à chacune de vos interactions
- Comprendre les besoins, préférences et attentes de chaque client




- Présenter avec professionnalisme les offres et opportunités adaptées à chaque client
- Générer et confirmer des rendez-vous qualifiés en concession
- Effectuer des suivis rigoureux et maintenir une relation de confiance avec la clientèle
- Documenter les interactions et collaborer étroitement avec les équipes des ventes et du service
- Représenter avec distinction l’image et les standards de nos marques de prestige

Profil recherché

- Expérience en service à la clientèle, vente, centre d’appel ou relation client
- Aisance avec les appels et excellente capacité à communiquer avec une clientèle diversifiée
- Orientation client et souci constant d’offrir un service personnalisé et de haut niveau
- Excellent entregent, écoute active et facilité à créer un lien de confiance
- Professionnalisme, élégance dans les communications et souci du détail
- Autonomie, attitude positive et sens marqué du service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (pour desservir une clientèle anglophone)
- Intérêt pour l’univers automobile et les marques de prestige, un atout

Pourquoi joindre ALBI le Géant

- Une clientèle fidèle et établie
- L’occasion de travailler avec des marques de prestige reconnues, Volvo et Genesis
- Un environnement de travail humain, professionnel et structuré
- Un tout nouveau centre d’appel moderne
- Une culture axée sur l’expérience client et l’excellence du service
- Des opportunités d'avancement au sein d'un groupe en croissance
- Des jours fériés supplémentaires durant les Fêtes
- Des journées de maladie payées
Un club social pour les membres de l’équipe (concours incitatifs, activités, cadeaux, tirages et plus encore!)

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ALBI le Géant, on vous attend!

Vous avez le goût d'offrir une expérience client à la hauteur des grandes marques de prestige? Envoyez votre candidature dès maintenant! On a hâte de vous rencontrer.

- Le masculin est utilisé pour alléger le texte.
- Seules les candidatures retenues seront contactées.

📌 Spécialiste relance clientèle aux marques de prestige (Mascouche)
🏢 ALBI le Géant
📍 Mascouche