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SPECIALISTE SERVICE CLIENT & OPERATIONS – DÉMÉNAGEMENT COMMERCIAL

Temps plein | Permanent | Lachine, QC

Vous aimez quand ça bouge?

Vous êtes organisé(e), débrouillard(e) et aimez être la personne qui s’assure que tout roule comme prévu?

AMJ Montréal est à la recherche d’un(e) Specialiste – Service client & opérations pour soutenir notre équipe de déménagement commercial.

Dans ce rôle, vous serez au cœur des activités du département. Vous assurerez le suivi de plusieurs dossiers clients, veillerez à la circulation de l’information entre les différentes équipes et apporterez un soutien administratif quotidien au directeur du département.

Votre quotidien

- Être le point de contact pour les clients et assurer un suivi professionnel de leurs dossiers;
- Répondre aux demandes, coordonner les suivis et s’assurer que les informations sont à jour;
- Faire le lien entre les clients, le directeur, les équipes opérationnelles et les autres départements;
- Effectuer différents suivis administratifs liés aux projets de déménagement;
- Préparer et maintenir les documents, dossiers et informations nécessaires aux opérations;
- Assurer le suivi des échéanciers et des éléments importants des dossiers;
- Soutenir le directeur dans la coordination et l’administration du département;
- Identifier les situations nécessitant une attention particulière et assurer les suivis appropriés;
- Contribuer à l’amélioration de l'organisation et des processus du département;
- Effectuer toute autre tâche connexe afin de soutenir les activités du département.

Nous recherchons une personne qui

- Possède de l’expérience en service à la clientèle, administration, coordination ou dans un environnement similaire;
- Est organisée, proactive et capable de gérer plusieurs priorités simultanément;
- A un excellent sens du service à la clientèle;
- Communique clairement et professionnellement;
- A le souci du détail et aime que les choses soient bien faites;
- Est autonome, débrouillarde et n’hésite pas à prendre des initiatives;
- A une bonne maîtrise de la suite Microsoft Office;
- Possède une expérience en déménagement, transport, logistique ou service aux entreprises — un atout;
- Bilinguisme français et anglais – niveau intermédiaire à avancé, à l’oral et à l’écrit.





La connaissance du français et de l’anglais est requise afin d’assurer les communications avec les clients, fournisseurs, partenaires et collègues, notamment lorsque certaines communications ou demandes sont reçues en anglais. L’anglais est utilisé régulièrement dans le cadre des fonctions, tant à l’oral qu’à l’écrit, selon les besoins du poste.

Ce que nous offrons

- Un poste permanent à temps plein;
- Un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas;
- Un rôle avec de l'autonomie et de la variété;
- La possibilité de développer vos compétences en coordination, service client et opérations;
- Une équipe team-oriented et professionnelle;
- La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en croissance.

Lieu : Lachine, QC
Horaire : Du lundi au vendredi, de jour
Type d’emploi : Temps plein, permanent

Vous aimez être au centre de l'action et faire avancer les choses? Nous aimerions vous rencontrer!

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Customer Service & Operations Specialist | Commercial Moving

Full-Time | Permanent | Lachine, QC

Do you like to keep things moving?

Are you organized, resourceful, and the type of person who makes sure everything stays on track?

AMJ Montréal is looking for a Customer Service & Operations Specialist to join our Commercial Moving team.

In this role, you will be at the heart of the department’s activities. You will manage customer follow-ups, ensure information flows smoothly between teams, and provide day-to-day administrative and operational support to the department’s Director.

What your day-to-day will look like

- Act as a point of contact for customers and provide professional follow-up throughout their files;
- Respond to customer inquiries, coordinate follow-ups, and ensure information is accurate and up to date;
- Act as a liaison between customers, the Director, operational teams, and other departments;
- Handle various administrative follow-ups related to commercial moving projects;
- Prepare and maintain documents, files, and information required for operations;
- Track timelines, deadlines, and key items related to projects;




- Provide administrative and operational support to the Department Director;
- Identify situations requiring attention and ensure appropriate follow-up;
- Contribute to improving the organization and processes of the department;
- Perform other related duties to support the department’s activities.

We are looking for someone who

- Has experience in customer service, administration, coordination, or a similar environment;
- Is organized, proactive, and able to manage multiple priorities at the same time;
- Has a strong customer service mindset;
- Communicates clearly and professionally;
- Has excellent attention to detail and takes pride in doing things right;
- Is autonomous, resourceful, and comfortable taking initiative;
- Has good knowledge of Microsoft Office;
- Experience in moving, transportation, logistics, or business-to-business services is an asset;
- Bilingual in French and English – intermediate to advanced proficiency, both spoken and written.

Proficiency in both French and English is required to communicate with clients, suppliers, business partners and colleagues, particularly when communications or requests are received in English. English is used regularly as part of the position’s duties, both verbally and in writing, depending on the requirements of the role.

What we offer

- A permanent, full-time position;
- A dynamic environment where no two days are the same;
- A varied role with autonomy and opportunities to take initiative;
- The opportunity to develop your skills in customer service, coordination, and operations;
- A collaborative and professional team;
- Opportunities for growth within a growing company.

Location: Lachine, QC
Schedule: Monday to Friday, daytime
Job Type: Full-time, Permanent

Do you enjoy being at the center of the action and making things happen? We’d love to meet you!

Rémunération : à partir de 60 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- déménagement commercial: 1 an (Obligatoire)

Langue:

- Français et Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Specialiste - Service à la clientèle et opérations (Lachine)
🏢 AMJ Montréal
📍 Lachine