- Diriger les opérations quotidiennes du magasin afin d’assurer une expérience client fluide, organisée et constante
- Créer un environnement énergique et axé sur le service, qui reflète la qualité et la personnalité de la marque
- Encadrer, former et soutenir les membres de l’équipe, y compris les jeunes employés qui développent leurs premières compétences en milieu de travail
- Bâtir une culture d’équipe positive fondée sur le respect, la responsabilisation, la fiabilité et la fierté du travail bien fait
- Veiller au maintien constant des standards de qualité des produits, de présentation, de propreté et de service
- Superviser les horaires, la planification de la main-d’œuvre, les pauses, la couverture des quarts et les communications quotidiennes avec l’équipe
- Soutenir le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion continue de la performance
- Surveiller les stocks, les commandes, les niveaux de produits, les pertes et les fournitures du magasin
- Maintenir des routines opérationnelles solides liées à l’ouverture, la fermeture, la gestion de caisse, la salubrité alimentaire et les normes de santé
- Stimuler les ventes grâce à l’engagement client, au coaching de l’équipe, à la vente suggestive, à l’échantillonnage et à la notoriété locale du magasin
- Résoudre les préoccupations des clients de façon professionnelle, avec soin et rapidité
- Travailler en étroite collaboration avec les propriétaires et l’équipe de direction afin de soutenir le lancement réussi et la croissance continue du marché ontarien
- Agir comme ambassadeur ou ambassadrice de la marque dans la communauté afin de développer la notoriété et la clientèle récurrente
- Maintenir des rapports exacts,



un suivi administratif rigoureux et une communication constante avec la direction
- Expérience antérieure en commerce de détail, service alimentaire, café, hôtellerie, restauration rapide ou gestion de magasin axée sur la clientèle
- Solides compétences en leadership avec la capacité d’encadrer, de motiver et de développer une jeune équipe
- Style de gestion pratique, avec une volonté d’être actif ou active sur le plancher
- Excellents réflexes en matière de service à la clientèle et réel plaisir à travailler avec les gens
- Solides compétences organisationnelles et capacité à créer de la structure dans un environnement occupé
- Aisance à gérer les horaires, les stocks, les procédures de caisse et les opérations quotidiennes
- Style de communication positif, patient et professionnel
- Capacité à prêcher par l’exemple et à établir des attentes claires en matière de performance et de comportement
- Sensibilisation à la salubrité alimentaire et aisance à travailler dans un environnement axé sur la qualité des produits
- Disponibilité adaptable, incluant les soirs, les fins de semaine et les périodes de pointev
- Occasion de joindre une marque spécialisée en pleine croissance alors qu’elle poursuit son expansion
- Rôle de leadership significatif ayant un réel impact sur la culture d’équipe et l’expérience client
- Possibilité de contribuer au lancement et au développement d’une nouvelle présence sur le marché
- Propriétaires et équipe de direction collaboratifs et présents
- Environnement positif, axé sur les produits et bénéficiant d’un fort attrait auprès de la clientèle
- Rémunération concurrentielle selon l’expérience

#J-18808-Ljbffr

📌 Gérant(e) de magasin, gelateria spécialisée - Store Manager (Quebec City)
🏢 JRoss Recruiters
📍 Quebec City