Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir.

Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What You’ll Be Doing As part of the Commercial and Corporate Banking Technology Group, the Director, Production Application Support is responsible for overseeing the ongoing operation and implementation of production applications and infrastructure for commercial banking.

This role leverages leadership skills and technical expertise to identify opportunities for streamlining operational and technical processes, automation, and environment to detect and prevent chronic issues, ensuring workloads are balanced to meet client requirements and improve performance.

The Director guides a team in achieving operational objectives and work plans, coaching employees to facilitate the timely and efficient deployment of technology solutions that meet business needs.

You will support innovation, while applying solid interpersonal, communication, and problem-solving skills.

How You’ll Succeed Production Support: Oversee the gating, validation, acceptance, and operations of all applications into production for commercial banking.

Monitor application services performance and effectiveness to the business.

Support budget planning related to Production Support.

Identify priorities and balance workload to capacity/capabilities of team members.

Meet Application Support needs of business unit, including selection of alternatives and assessment of risk associated with each alternative.

Leadership: Lead, motivate, develop, and manage performance of one or more teams.

Set appropriate context when assigning work to ensure that individuals’ roles support the achievement of the business unit’s priorities and CIBC’s overall goals.

Build team and individual capabilities by providing development opportunities such as job shadowing, special projects, and training.

Manage performance by providing fair and accurate formal and informal feedback, identifying, and removing obstacles to performance, and by explaining how performance expectations align with business priorities.

Operational Execution: Support the development and execution of strategies for Production Support / Quality solutions, ensuring operational stability and excellence in core parts of CIBC trading systems, Corporate Cash Management, and internal orchestration platforms (payments, compliance, GL, etc.).

Relationship Management: Partner with Corporate Banking Front Office,



Middle Office, Risk, Back Office, and other internal stakeholders; contribute to overall business strategies; identify opportunities for automation and to leverage technology to meet business goals, increase efficiency, and support operational and quality excellence.

Who You Are You can demonstrate experience with: Over 10 years of experience supporting complex production applications.

The Commercial Banking application portfolio delivers a range of business capabilities, including billing, CRM, lending, and reporting.

The ideal candidate will bring strong technical expertise along with proven people leadership experience, including managing mid-sized teams of 10–15 members.

This role also requires strong stakeholder management skills and a solid understanding of how the Commercial Banking line of business operates and manages risk.

Key responsibilities include managing escalations, identifying stakeholder pain points, preparing production dashboards with a focus on analytics, and driving opportunities to expand and enhance system capabilities through technical innovation and automation.

Knowledge of the Commercial Banking line of business, along with an understanding of relevant market trends, would be considered a strong asset.

Must have experience with industry-leading telemetry and observability platforms (e.g., Splunk, Dynatrace, Datadog, App

Dynamics, New Relic, ELK stack).

It’s nice to have experience with Site Reliability Engineering (SRE) practices, such as developing and monitoring SLOs/SLIs, implementing automation to reduce toil, and supporting incident management and post-incident reviews to improve reliability and operational excellence.

You put our clients first.

You engage with purpose to find the right solutions.

You go the extra mile because it's the right thing to do.

Your influence makes an impact.

You know that relationships and networks are essential to success.

You inspire outcomes by making yourself heard.

You act like an owner.

You thrive when you're empowered to take the lead, go above and beyond, and deliver results.

You understand that success is in the details.

You notice things that others don't.

Your critical thinking skills help to inform your decision making.

Values matter to you.

You bring your real self to work and you live our values - trust, teamwork, and accountability.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.





En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. * Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche.

Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail Toronto-141 Bay, 25th Floor Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Efficacité opérationnelle, Exigences d'affaires, Gestion de la mise en œuvre, Gestion des personnes, Leadership technique, Niveaux de service, Objectifs stratégiques, Soutien à la production des applications, Soutien aux opérations des TI

📌 Director - Production Application Support (Toronto)
🏢 CIBC
📍 Toronto