Beschreibung
Unser Kunde entwickelt eine innovative Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.

Postleitzahl
D-1

Start
asap

Laufzeit
Festanstellung

Beschreibung
Unser Kunde entwickelt eine creative Empfehlungs-Engine für KI-gestützte Suchtechnologien.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir für eine direkte Vermittlung zu unserem Kunden eine/n CX-Manager (m/w/d).

Ihre Aufgaben

Erste Ansprechperson für unsere Kunden: Sie beantworten Anfragen, geben Empfehlungen, lösen Probleme und sichern ein hervorragendes Nutzererlebnis

Direkte Kommunikation mit führenden Marken und Agenturen per E-Mail, Chat oder Videocall

Mitgestaltung und Skalierung der CX-Prozesse z.B. Aufbau eines Help Centers oder Optimierung des Onboardings

Initiierung und Durchführung von Kundenformaten wie Webinaren, Events oder AMA-Sessions

Schnittstelle zu Produkt, Marketing und Vertrieb

Ihr Profil

Erste Erfahrung (1-2 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success,



idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld

Ausgeprägte Kommunikationsstärke, klar, empathisch und lösungsorientiert

Hohe Eigenmotivation, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kundenkontakt

Wunsch, Verantwortung zu übernehmen, Prozesse mitzugestalten und schnell zu lernen

Offen für Experimente, pragmatisch im Umgang mit neuen Herausforderungen

Nice to have

Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO

Kenntnisse in Helpdesk-Systemen, Community-Management oder Kunden-Onboarding

Interesse an KI, SEO oder Automatisierung im Kundenservice

Skills

Erste Erfahrung (12 Jahre) im Bereich Customer Support oder Customer Success, idealerweise in einem wachstumsstarken SaaS-Umfeld

Erfahrung mit SaaS-/B2B-Software oder Tools im Bereich Marketing/SEO

Anzahl
1

#J-18808-Ljbffr

📌 9494 | Customer Experience Manager (m/w/d) (British Columbia)
🏢 iPAXX Nord
📍 British Columbia