Gestalten Sie das Nutzererlebnis als Customer Experience Manager für eine creative Empfehlungs-Engine. Seien Sie die erste Ansprechperson für Kunden und optimieren Sie Prozesse.

Unser Kunde, ein Vorreiter in intelligenten Suchtechnologien, sucht einen CX-Manager für eine direkte Festanstellung. Sie betreuen Kundenanfragen, beraten und lösen Probleme direkt via E-Mail, Chat oder Videocall. Das Ziel ist es, das Nutzererlebnis durch den Aufbau eines Help Centers und effektives Onboarding zu verbessern.

Key Responsibilities:
• Beantworten Sie Kundenanfragen und sichern Sie ein hervorragendes Nutzererlebnis
• Kommunizieren Sie direkt mit führenden Marken per Chat oder Videocall
• Skalieren Sie somit die CX-Prozesse aktiv mit




• Initiieren und führen Sie Kundenformate wie Webinare durch
• Arbeiten Sie eng mit Produkt, Marketing und Vertrieb zusammen

Requirements:
• 1-2 Jahre Erfahrung im Customer Support oder Customer Success
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
• Hohe Eigenmotivation und Freude am Kundenkontakt
• Wunsch, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse zu gestalten
• Offen für Experimente und pragmatischer Umgang mit Herausforderungen

Übernehmen Sie Verantwortung und gestalten Sie das Kunde-Erlebnis direkt mit.
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📌 CX-Manager für Innovative Suchtechnologien (British Columbia)
🏢 iPAXX Nord
📍 British Columbia