- Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités qui vous incomberont :

- Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information;

- Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement;

- Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques;

- Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution;

- Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques;

- Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques;

- Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances;

- Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services;

- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels;

- Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques;

- Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations.





- Le profil recherché est le suivant :

- Agir comme principal intermédiaire entre les utilisateurs d’affaires et les équipes des technologies de l’information;

- Assurer une présence terrain afin de comprendre les besoins des utilisateurs et d’y répondre efficacement;

- Servir de point de contact principal pour l’analyse, le suivi et la résolution des enjeux opérationnels et technologiques;

- Gérer les incidents et les demandes en assurant leur priorisation, leur coordination et leur résolution;

- Maintenir une communication efficace entre les utilisateurs, les intervenants et les partenaires technologiques;

- Accompagner les équipes dans la définition des besoins, l’analyse des enjeux et l’évaluation des risques et des bénéfices associés aux solutions technologiques;

- Produire la documentation, les analyses, les rapports et les livrables requis pour le transfert des connaissances;

- Identifier les opportunités d’amélioration visant à optimiser la performance, la disponibilité et l’efficacité des services;

- Participer à l’amélioration continue des processus et des outils organisationnels;

- Fournir une expertise-conseil en gestion des services, en analyse des problèmes et en amélioration des pratiques;

- Mettre à profit ses compétences en analyse, en communication et en service à la clientèle afin de soutenir les opérations.

📌 Analyste spécialisé en informatique (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal