Le/La chargé(e) de compte au service à la clientèle est responsable de la gestion et du maintien des relations avec un portefeuille de clients existants. Il/Elle assure un service de haute qualité, résout les problèmes et travaille à maximiser la satisfaction et la fidélisation des clients.

RESPONSABILITÉS

- Agit comme agent(e) de liaison entre le client et les différents départements qui supportent le projet du client de la prise des commandes à la facturation

- Assure l’obtention et la cohérence de toutes les données dans le ERP afin d’assurer une communication claire et transparente entre toutes les parties prenantes à la réalisation du projet.

- Développe des stratégies de fidélisation

- Répond efficacement aux demandes des clients et s’assure de la satisfaction du client

- Coordonne la résolution de problèmes afin d’atteindre les objectifs fixés

- Maintient les informations des clients à jour dans le CRM

- Prépare des rapports sur l’avancement du projet

- Identifie les opportunités de ventes

- Véhicule les valeurs de Turbo images

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCES

- Diplôme d'études collégiales (DEC) ou certificat universitaire en commerce,



marketing, administration des affaires ou un domaine connexe

- Connaissances en service à la clientèle et en gestion des relations clients

- Au moins 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, notamment en gestion de projet

- Expérience ou connaissance du monde du graphique, de la logistique et des opérations (Atout majeur)

- Bilinguisme

COMPÉTENCES CLÉS

- Excellence en service à la clientèle et communication

- Capacité à gérer le stress et les situations urgentes

- Résolution de problèmes et négociation efficace

- Organisation et gestion des priorités

- Travail d'équipe et leadership positif

- Adaptabilité et flexibilité

- Rigueur et souci du détail

- Attitude positive et passionné

Rémunération : à partir de 60 320,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire

- Assurance Invalidité

- Assurance Maladie Complémentaire

- Assurance Vie

- Assurance Vision

- Événements d'Entreprise

- Programme d'Aide aux Employés

- Stationnement sur place

- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé(e) de compte (Saint-Georges)
🏢 Turbo Images
📍 Saint-Georges