Chargé(e) de projets | Service client & coordination

Fais carrière chez l'un des leaders québécois en vêtements et objets promotionnels!

Depuis plus de 20 ans, 2nd Skin Promotion accompagne des milliers d'entreprises, d'organisations et d'équipes dans la réalisation de leurs projets de vêtements corporatifs, uniformes, objets promotionnels, boutiques en ligne et solutions d'image de marque.

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de projets organisé(e), débrouillard(e) et orienté(e) vers le service client pour prendre en charge une grande variété de projets promotionnels, de la demande initiale jusqu'à la livraison.

Le poste est entièrement basé à nos bureaux de Québec.

✔ Aucune prospection téléphonique, ni sur la route.

Tu travailleras principalement avec une clientèle existante et des demandes entrantes.

TA MISSION

Prendre en charge les demandes de tes clients et assurer une coordination efficace de leurs projets, du début à la fin.

Ton rôle sera de bien comprendre leurs besoins, de rechercher les bonnes solutions, de préparer les soumissions et de coordonner les différentes étapes avec nos fournisseurs et nos équipes internes.

Chez 2nd Skin, les projets sont nombreux et variés. Organisation, rapidité, rigueur et débrouillardise feront donc partie de ton quotidien.

Ce que tu feras au quotidien

- Répondre aux demandes des clients par courriel et par téléphone.
- Comprendre leurs besoins, leurs échéanciers et leurs budgets.
- Rechercher des vêtements, objets promotionnels et solutions adaptés à leurs projets.
- Préparer les soumissions et effectuer les suivis nécessaires.
- Passer les commandes auprès de nos fournisseurs.
- Coordonner les projets avec nos équipes de graphisme, d'approvisionnement, de production et de logistique.

LE PROFIL RECHERCHÉ Nous recherchons avant tout une personne qui combine un excellent sens de l'organisation, une grande aisance avec les technologies et un réel souci du service client.

Tu te reconnaîtras probablement si tu...

- es très à l'aise avec les outils informatiques et apprends rapidement de nouveaux logiciels;
- es capable de gérer plusieurs projets simultanément sans perdre le fil;
- gères efficacement un grand volume de courriels, demandes et suivis;




- aimes rechercher des solutions et trouver le bon produit pour répondre à un besoin;
- apprécies autant le contact avec les clients que les tâches de coordination et d'administration;
- es reconnu(e) pour ta rigueur et ton sens des priorités;

POURQUOI REJOINDRE 2ND SKIN ?

- Une entreprise québécoise bien établie et en croissance depuis plus de 20 ans.
- Une équipe passionnée qui collabore sous un même toit : ventes, graphisme et production.
- Une immense variété de projets : vêtements corporatifs, objets promotionnels, boutiques en ligne, événements, affichage et plus encore.
- Des outils technologiques performants et des processus bien structurés.
- Programme d'assurances collectives.
- 3 semaines de vacances dès ton arrivée.
- 2 journées de maladie payées.
- Rabais employés chez nos fournisseurs.
- Bureaux modernes construits en 2024, incluant gym, lounge et terrasse extérieure.

EST-CE QUE CE POSTE EST FAIT POUR TOI? Tu vas probablement adorer ce poste si...

- Tu aimes quand les journées passent vite.
- Tu aimes avoir plusieurs projets en mouvement en même temps.
- Tu es reconnu(e) pour ton sens de l'organisation et ta mémoire des détails.
- Tu préfères la variété à la routine.

Ce poste risque de ne pas te convenir si...

- Tu n'aimes pas travailler devant un ordinateur une bonne partie de la journée.
- Tu préfères un travail routinier où les journées se ressemblent.
- Tu recherches principalement un poste de vente ou de représentant sur la route.
- Tu es moins à l'aise avec les logiciels et les nouvelles technologies.
- Gérer plusieurs dossiers et échéanciers simultanément te stresse.
- Tu as tendance à attendre les directives plutôt qu'à prendre l'initiative pour faire avancer un dossier.

COMPÉTENCES REQUISES

- Excellente aisance informatique et capacité à naviguer efficacement entre plusieurs logiciels, plateformes et outils numériques.
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 (Outlook,



Excel et Word).
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.
- Excellentes aptitudes en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Excellent service à la clientèle.
- Facilité à collaborer avec différents intervenants internes et externes.
- Autonomie, débrouillardise et capacité à résoudre des problèmes.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Anglais fonctionnel (un atout).
- Connaissance de Canva (un atout).

FORMATION

- DEC ou AEC en administration, gestion, marketing, communication, commerce ou dans un domaine connexe.
- Toute combinaison de formation et d'expérience pertinente sera considérée.

EXPÉRIENCE

- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, coordination, administration, gestion de projets ou dans un rôle similaire.
- Expérience dans un environnement où plusieurs dossiers doivent être gérés simultanément.
- Expérience dans le domaine du vêtement, de l'imprimerie, des produits promotionnels ou de la fabrication (un atout).

LES PETITS + QUI FERONT LA DIFFÉRENCE

- Tu as le souci du détail et remarques rapidement lorsqu'une information est manquante.
- Tu gardes ton calme lorsque plusieurs projets avancent en même temps.
- Tu fais des suivis sans qu'on ait besoin de te les rappeler.
- Tu cherches des solutions avant de simplement soulever un problème.
- Tu communiques clairement avec les clients et tes collègues.

Et si c'était toi? Chez 2nd Skin, un Chargé de projets est au cœur de l'expérience client. Il transforme une demande en projet concret, coordonne les différentes étapes et s'assure que chaque dossier avance efficacement jusqu'à la livraison.

Si tu aimes organiser, coordonner, trouver des solutions et voir tes projets prendre vie, nous avons hâte de faire ta connaissance :)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 27,00$ par heure

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Expérience:
- ventes et gestion de projets: 2 ans (Obligatoire)

Langue:
- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Chargé(e) de projets aux ventes (Quebec City)
🏢 Promotion 2nd Skin
📍 Quebec City