Soyez essentiel chez Cars Commerce Canada Chez Cars Commerce, nous sommes fanatiques de simplifier tout ce qui concerne l'achat et la vente de voitures. Nous agissons de manière juste envers nos clients et les consommateurs pour mieux connecter l'industrie avec une technologie simplifiée et sans paliers pour améliorer, mesurer et stimuler la vente au détail automobile locale.

Que ce soit à travers notre marché le plus reconnu, Cars.com, notre expérience numérique leader de l'industrie, Dealer Inspire & D2C Média, notre technologie d'échange et d'évaluation, AccuTrade, ou notre nouveau réseau médiatique Cars Commerce Media Network, Cars Commerce est essentiel pour réussir dans l'industrie automobile.

Personne ne voyage jamais seul ici : au cœur de Cars Commerce, il y a la collaboration. En fait, elle est intégrée dans le tissu même de nos valeurs partagées. Nous aimons dire que nous nous élevons ensemble, plaçant les personnes au centre de ce que nous faisons, du consommateur au client en passant par la communauté.

La vie chez Cars Commerce devient facile lorsque nous partageons l'éthique d'être ouvert à tous, encourageant une communication ouverte d'esprit car nous savons que la pensée diversifiée produit de meilleurs résultats. Mais ce qui est essentiel à notre succès c’est de relever les défis et de prendre en charge, alimentant un esprit compétitif dans un environnement respectueux où nous pensons à demain, mais agissons aujourd'hui. À la base, nous avons l'intégrité, faire ce qui est nécessaire, même si cela s’avère difficile. C'est notre engagement commun envers ces valeurs qui fait de Cars Commerce un lieu où la croissance devient non seulement possible, mais carrément inévitable.

Ne vous fiez pas seulement à notre parole. Nous sommes fiers d'être nommés parmi les meilleurs lieux de travail 2026 de Built In à Chicago et à travers les États-Unis. Prêt à laisser votre empreinte? Joignez-vous à une équipe qui conduit un vrai changement dans l'industrie.

Summary -

The Sr. Lead Product Owner leads the strategy, launch, and growth of a portfolio of dealer services designed to help automotive dealerships generate more appointments, close more deals, and retain more customers.

This role focuses on growing adoption of our existing dealer services across Canada and launching new services our dealers already buy from third parties today. It calls for deep dealership operations expertise rather than a technical background: this person owns the products, and the teams around them sell, deliver, and build them.

The Sr. Lead Product Owner ensures each service delivers measurable business value and is backed by stable operations and robust support processes, driving dealer performance, revenue growth, and long-term dealer retention.

À propos du poste Télétravail, doit être basé dans la région de Montréal ou de Québec. Des entrevues en personne pourraient être requises].

Joignez-vous à nous pour façonner l'avenir du commerce automobile au Canada. D2C Media conçoit des solutions destinées aux concessionnaires automobiles, aux constructeurs et aux consommateurs. Notre mission est d'offrir une plateforme unique qui simplifie tous les aspects de l'achat et de la vente de véhicules.

L'équipe D2C Media pilote nos sites Web de concessionnaires, notre CRM, la gestion des stocks ainsi que nos plateformes propulsées par l'intelligence artificielle. Nous sommes engagés dans une démarche de transformation, bâtissant des services innovants et intégrés qui redéfinissent la façon dont nous créons de la valeur pour nos clients.

À titre de chef de produit principal senior au sein de notre équipe D2C Media, vous dirigerez la stratégie, le lancement et la croissance d'un portefeuille de services destinés aux concessionnaires, conçus pour les aider à générer plus de rendez-vous, à conclure plus de ventes et à fidéliser davantage leur clientèle. Il s'agit d'une occasion exceptionnelle de façonner l'avenir de notre plateforme et de contribuer à un changement significatif à grande échelle, en laissant une empreinte durable dans l'industrie automobile.





À propos de vous Vous êtes un chef de produit expérimenté et axé sur les résultats, alliant connaissance du secteur et développement de produits. Ce poste consiste à accroître l'adoption de nos services actuels destinés aux concessionnaires à travers le Canada et à lancer de nouveaux services que ces derniers se procurent aujourd'hui auprès de tiers.

Le rôle exige une expertise approfondie des opérations en concession plutôt qu'une formation technique. Vous êtes responsable des produits, tandis que les équipes qui vous entourent se chargent de leur vente, de leur déploiement et de leur développement.

En tant que chef de produit principal senior, vous veillez à ce que chaque service génère une valeur commerciale mesurable et s'appuie sur des opérations stables ainsi que sur des processus de support robustes, favorisant ainsi la performance des concessionnaires, la croissance du chiffre d'affaires et la fidélisation à long terme. Avant tout, vous avez à cœur de créer des fonctionnalités et des composants clés qui permettent aux équipes produit et plateforme d'innover avec rapidité et fiabilité.

Pourquoi ce poste vous stimulera Cette opportunité vous permet de…

Stratégie et responsabilité du portefeuille

- Assurer la responsabilité de la vision, de la feuille de route et des résultats commerciaux d'un portefeuille de services destinés aux concessionnaires.
- Définir chaque offre de service : périmètre, niveaux de service, structuration de l'offre et éléments relatifs à la tarification.
- Agir en tant que porte-parole des concessionnaires, en traduisant les réalités du terrain en priorités claires pour les équipes chargées de concevoir et de déployer chaque service.

Développer les services existants
- Accroître l'adoption de nos services actuels auprès de notre réseau de concessionnaires canadiens.
- Définir les meilleures pratiques en matière de processus en concession, depuis la réponse aux prospects et le suivi jusqu'à la prise de rendez-vous, au taux de présence et à la transmission du client à l'équipe de vente.

Conversion et optimisation par l'IA
- Définir la manière dont les outils basés sur l'IA, tels que les agents conversationnels intelligents, les assistants vocaux, le scoring prédictif de prospects et les relances automatisées, sont intégrés aux services proposés aux concessionnaires.
- Identifier les domaines où l'IA et l'automatisation peuvent améliorer les résultats des concessionnaires, ainsi que ceux où l'intervention humaine reste primordiale.
- Optimiser en continu le parcours du concessionnaire et de l'acheteur, du premier contact jusqu'au rendez-vous, à la vente et au service après-vente.
- Collaborer avec les équipes spécialisées en IA et en science des données pour définir les besoins, valider les résultats et généraliser les solutions qui ont fait leurs preuves.

Lancer de nouveaux services
- Élaborer l'argumentaire commercial et le plan de mise sur le marché pour de nouveaux services destinés aux concessionnaires au Canada.
- Définir le modèle de prestation de services avec les équipes internes et les partenaires chargés de leur mise en œuvre.
- Mener un projet pilote auprès de premiers concessionnaires, démontrer les résultats et passer à l'échelle.

Soutien aux ventes et à la prestation de services
- Fournir aux équipes commerciales les outils nécessaires : positionnement, argumentaires de vente, exemples de retour sur investissement et analyses concurrentielles.
- Définir les processus d’intégration, les guides de prestation et les normes de qualité pour chaque équipe.

Leadership transversal
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie, d'IA/science des données, d'UX, de marketing, de vente et de livraison pour fournir des services et des fonctionnalités à fort impact.




- Aligner les feuilles de route sur l'écosystème technologique de D2C Media et des concessionnaires.
- Exercer un leadership fondé sur l'influence et obtenir des résultats avec des équipes que vous ne gérez pas directement.

Stabilité, support et fidélisation
- Veillez à ce que chaque service repose sur un fonctionnement stable ainsi que sur un processus de support clair et réactif.
- Surveillez la qualité du service et la satisfaction des concessionnaires, et traitez les problèmes avant qu'ils ne compromettent la fidélisation.

Performance et engagement des parties prenantes
- Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI), notamment le taux d'adoption, les revenus récurrents, la fidélisation des concessionnaires et les résultats de performance de ces derniers (rendez-vous, taux de présence, ventes et retour sur investissement des campagnes).
- Établir des relations de confiance avec les équipes internes, les concessionnaires et les partenaires.
- Communiquer l'avancement, les résultats de performance, les réussites et les risques à la direction.

Ce qui nous plaît chez vous…

- Plus de 7 ans d'expérience dans les opérations de concession ou dans un rôle en contact direct avec les concessionnaires (p. ex. : responsable BDC, responsable F&I;/Finances et assurances, responsable du service après-vente, directeur général ou consultant en performance).
- Expertise pratique dans au moins l'un des domaines suivants : BDC, F&I; ou service après-vente et fidélisation de la clientèle, avec une connaissance opérationnelle des autres.
- Expérience avérée dans le lancement ou le développement d'un service destiné aux concessionnaires, ou dans le redressement d'un département de concession avec des résultats mesurables.
- Solide compréhension de la rentabilité des concessions et capacité à élaborer une analyse de rentabilité simple et crédible.
- Maîtrise des outils CRM et DMS utilisés en concession. Aucune compétence technique ou en programmation requise.
- Capacité à diriger par l'influence et à obtenir des résultats en collaborant avec des équipes (ventes, livraison, produit) que vous ne gérez pas directement.
- Expérience dans l'utilisation d'outils d'IA et d'automatisation en concession ou dans un environnement lié aux concessionnaires ; capacité à définir leur fonctionnement sans avoir à les développer soi-même.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles ; sens de l'organisation et capacité à travailler avec un minimum de supervision.
- Bilinguisme (français et anglais).
- Expérience dans le secteur de la vente au détail automobile au Canada.

In the spirit of pay transparency, we are excited to share the base salary range for this position. In addition to base salary, some roles are eligible for our bonus and/or equity programs, depending on level and role. Regular full-time positions are eligible for our comprehensive benefits package. If you are hired at Cars Commerce, your final base salary compensation will be determined based on factors such as skills and/or experience. If the salary range is close to what you're seeking, then we encourage you to apply and learn more about the total compensation package for this position.

Salary Range

$156,400.00-195,500.00

Notre Programme Complet D'avantages Sociaux Comprend

- Plans de soins de santé médicaux, paramédicaux et dentaires
- Indemnité pour l'installation du bureau à domicile pour les nouveaux employés
- Congés payés généreux (vacances)
- Jours fériés payés

Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et apprécions la diversité au sein de notre entreprise. Nous ne discriminons pas sur la base de la race, de la religion, de la couleur, de l’origine nationale, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’âge, de l’état matrimonial, du statut de vétéran ou du statut d’invalidité. Candidats : Cliquez ici pour consulter notre Politique de confidentialité pour les candidats. Pour les employés actuels, veuillez cliquer sur ce lien pour consulter notre Politique de confidentialité de la Californie pour les employés.

📌 Chef de produit principal senior (Quebec City)
🏢 Cars.com
📍 Quebec City