À ce poste, vous aurez la responsabilité de diriger des opérations quotidiennes et d'assurer une continuité fonctionnelle de l'écosystème mondial des technologies RH au sein de BRP Global Services en mettant l'accent sur les opérations liées aux technologies RH. Au cœur des opérations de la technologie RH, vous gérerez la résolution des billets et les autorisations basées sur les rôles, vous superviserez des mises à jour régulières du système et veillerez au respect des processus par l'équipe. Vous travaillerez directement avec les administrateurs du système RH, en collaboration étroite avec le responsable des produits RH, l'équipe de gestion des données, l'équipe d'analyse RH et le Centre d'excellence des TI afin d'assurer un soutien opérationnel fiable et une adoption fluide du système dans toutes les régions, en utilisant des méthodologies agiles et en collaboration avec l’accompagnateur agile.

En tant que moteur des opérations technologiques RH, vous dirigerez et encadrerez une équipe d'administrateurs de systèmes RH en mettant l'accent sur des aspects tels que la délégation et l'empathie. Développer des capacités des équipes opérationnelles : Encadrer, accompagner et former mutuellement des administrateurs de systèmes RH et des analystes opérationnels afin de maintenir un niveau élevé de compétences et de qualité de service tout en assurant un suivi adéquat du climat de travail et de l'évolution au sein de l'équipe. Diriger des opérations quotidiennes liées aux technologies RH : Garantir la livraison opérationnelle continue, la disponibilité des systèmes et le respect des accords de niveau de service pour l'ensemble des applications RH essentielles (par exemple, SuccessFactors, Taleo, Synerion).

Gérer les autorisations basées sur les rôles et la conformité :



Superviser et gérer les contrôles d'accès, les autorisations basées sur les rôles, les protocoles de sécurité et la préparation à l'audit SOX pour l'ensemble des outils RH relevant de la compétence de l'équipe. Gérer un soutien de niveau 1 et 2 et la résolution des incidents à l'aide de la méthode agile : Gérer le processus de prise en charge des billets opérationnels hors projet en mettant en place des procédures efficaces de transfert entre les niveaux 1 et 2 et en pilotant l'analyse des causes profondes des problèmes récurrents tout en appliquant les principes de la méthodologie agile appropriés en collaboration avec l’accompagnateur agile désigné à cet effet. Promouvoir la gouvernance fonctionnelle des processus : Standardiser et régir les flux de travail fonctionnels dans toutes les régions en appuyant les cycles annuels tels que la gestion des talents, l'évaluation du rendement et la gestion des congés, et dans une optique proactive, en veillant à ce que les mises en œuvre soient correctement prises en compte et exécutées du point de vue du système en vue de leur utilisation.

Piloter la préparation aux changements et favoriser l'adoption par les utilisateurs : Collaborer avec l'équipe chargée de la gestion des changements afin de vous assurer que les équipes RH locales,



les responsables et les collaborateurs soient parfaitement formés et préparés aux nouvelles fonctionnalités et aux ajustements de processus liés aux fonctions des opérations technologiques RH. Faire le suivi et optimiser des indicateurs de performance clé opérationnelle : Faire le suivi des indicateurs de performance clé opérationnelle, notamment la précision des données du système « Réussir du premier coup » (RFT), le délai de résolution des dossiers, les taux de réponse aux appels et la rapidité des transactions.

Études et expérience : Baccalauréat en systèmes d'information, en ingénierie logicielle ou en administration des affaires, ou au moins trois années d'expérience avérées dans des domaines connexes.

Expertise en méthodes agiles : Connaissance des méthodologies agile/scrum, des cadres de hiérarchisation du carnet de commandes, de la rédaction de récits d’utilisateurs et de la gestion du cycle de vie des produits. Sens des affaires et esprit d'analyse : La capacité à convertir des processus RH complexes et des données relatives aux effectifs en spécifications techniques claires et en valeur commerciale mesurable. La maîtrise de l'anglais est indispensable pour collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires et des parties prenantes internationales.

Un régime de retraite Des horaires de travail flexibles Leader mondial dans le domaine des véhicules et des bateaux récréatifs, nous créons des moyens innovants de se déplacer sur la neige, l'eau, l'asphalte, la terre et… même dans les airs. Ayant son siège social dans la ville de Valcourt, au Québec, notre entreprise est ancrée dans une tradition d'ingéniosité et d’attention particulière à notre clientèle. Aujourd'hui, nous avons des usines de fabrication au Canada, aux États-Unis, au Mexique, en Finlande, en Australie et en Autriche.

C’est le voyage.

📌 Cheffe ou chef d'équipe, Opérations RH et technologies (Montreal)
🏢 BRP
📍 Montreal