CONSEILLER

HORAIRE DU SAMEDI AU MERCREDI.

Relevant du Gérant magasin, le titulaire du poste est responsable d’accueillir, guider et accompagner les clients dans leurs achats de produits de quincaillerie, outils et articles saisonniers. Il assure également la mise en rayon, la gestion des stocks et le maintien d’un environnement de vente propre, sécuritaire et attrayant.

Niveau d’autorité

Aucun poste ne se rapporte au titulaire.

Tâches et responsabilités

- Accueillir les clients dès leur arrivée et offrir un service courtois et personnalisé.
- Identifier les besoins des clients et recommander les produits appropriés au gérant.
- Fournir des conseils techniques de base sur l’utilisation de produits, outils, et équipements.
- Maintenir ses connaissances à jours sur les produits et assimiler la documentation technique fournie.
- Effectuer la mise en rayon des produits et assurer la rotation des stocks.
- Vérifier l’étiquetage, les prix et la disponibilité des articles.
- Maintenir les présentoirs propres, organisés et attrayants.
- Ranger les marchandises entrantes.
- Collaborer aux inventaires périodiques et signaler les ruptures de stock.
- Préparer les items en magasin des commandes clients avec celles des matériaux aux fins de livraison.
- Utiliser le système informatique pour consulter les niveaux d’inventaire.
- Maintenir l’ordre et la propreté du magasin.
- Respecter les normes de santé et sécurité (manutention, produits dangereux, outils).
- S’assurer de codifier et classer tout document produit ou reçu dans l’exercice de ses fonctions conformément à la procédure établie.
- Entretenir un climat de travail positif et respectueux susceptible d'attirer, de retenir et de motiver les employés les plus qualifiés, à tous les niveaux.
- Effectuer toutes autres tâches requises par son supérieur immédiat.





Expérience :
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou vente au détail.

Compétences :
- Connaissance de base des produits de quincaillerie, outils manuels et électriques.
- Capacité à lire des fiches techniques et à comprendre les usages des produits.
- Aisance avec les systèmes de point de vente et logiciels d’inventaire.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Communication claire, patiente et adaptée au niveau du client.
- Sens de l’écoute et capacité à poser les bonnes questions.
- Attitude positive, esprit d’équipe et autonomie.
- Capacité à soulever des charges.
- Être à l’aise de travailler debout pendant de longues périodes.

Formation :
- Formation en vente, service à la clientèle ou domaine connexe (un atout).
- Connaissances techniques en rénovation, construction ou mécanique (un atout).

Mesures de performance : Le titulaire du poste sera évalué plus précisément sur les facteurs suivants :
- Service à la clientèle : satisfaction client, nombre de plaintes, temps moyen de prise en charge d’un client.
- Performance en vente.
- Gestion des stocks : rangement, rotation, rupture de stock signalé à temps.
- Qualité de la mise en rayon (propreté, organisation).
- Propreté et ordre du magasin (évaluations internes).
- Conformité dans l’étiquetage et l’affichage des prix.
- Polyvalence (capacité à couvrir plusieurs zones du magasin).
- Attitude et collaboration : esprit d’équipe, capacité à aider les collègues lors des périodes de pointe, participation aux réunions, formations et initiatives internes.
- Qualité et progression de son apprentissage.
- Ponctualité et taux d’absentéisme.

Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller (Lacolle)
🏢 Quincaillerie de Lacolle Inc. (Rona)
📍 Lacolle