À propos de Ménage Tremblant Net

Ménage Tremblant Net est une entreprise dynamique et bien implantée dans la région de Mont-Tremblant, spécialisée dans les services d’entretien ménager. Reconnue pour la qualité de son service et son approche professionnelle, l’entreprise évolue dans un environnement où le service à la clientèle, la rapidité d’action et la satisfaction des clients sont au cœur des priorités.

Dans le cadre de sa croissance, Ménage Tremblant Net est à la recherche d’une personne pour assurer la coordination de sa ligne d’information, du service à la clientèle et des demandes de soumissions.

Ton rôle

Tu seras la personne de référence pour les clients et les personnes qui communiquent avec l’entreprise. Tu accueilleras les demandes, tu t’assureras qu’elles sont prises en charge et tu feras les suivis nécessaires jusqu’à leur résolution.

Tu joueras également un rôle important dans le développement des ventes en répondant aux demandes de nouveaux clients, en préparant les soumissions et en assurant le suivi des occasions d’affaires.

Tes principales responsabilités

Service à la clientèle

- Répondre à la ligne d’information de l’entreprise et aux demandes entrantes;
- Répondre aux courriels et aux questions des clients;
- Prendre les demandes en charge et assurer les suivis nécessaires;
- Faire le lien entre les clients et le gestionnaire en poste;
- Gérer les commentaires, insatisfactions ou situations problématiques avec professionnalisme;
- S’assurer que chaque demande reçoit une réponse et un suivi approprié.

Ventes et soumissions

- Répondre aux demandes de nouveaux clients;
- Recueillir les informations nécessaires et préparer les soumissions;




- Effectuer le suivi des soumissions et des clients potentiels;
- Identifier les besoins des clients et proposer les services appropriés;
- Effectuer des ventes au besoin.

Administration

- Mettre à jour les offres de services et les contrats;
- Assurer le suivi des renouvellements et des modifications;
- Maintenir les dossiers clients à jour;
- Offrir un soutien administratif à l’équipe de gestion;
- Effectuer diverses tâches administratives liées au service à la clientèle et aux ventes.

Le profil que nous recherchons Nous recherchons surtout une personne qui aime prendre les choses en main et qui ne se contente pas de transmettre une demande à quelqu’un d’autre.

Tu es probablement la personne que nous cherchons si tu es :

- Proactive et débrouillarde;
- Orientée vers les solutions;
- Organisée et autonome;
- À l’aise de gérer plusieurs demandes en même temps;
- À l’aise au téléphone et avec la clientèle;
- Une bonne communicatrice;
- À l’aise avec les outils informatiques;
- Dotée d’un bon jugement et d’un excellent sens du service.

Une expérience en service à la clientèle, en administration ou en vente est un atout. Une connaissance du domaine de l’entretien ménager est également un plus, mais ce n’est pas obligatoire. Pourquoi te joindre à Ménage Tremblant Net?

Parce que tu auras un rôle concret et key dans le quotidien de l’entreprise. Tu seras au cœur des communications avec les clients et tu contribueras directement à la qualité du service et au développement de l’entreprise.

Joins-toi à une équipe dynamique et fais partie de la croissance de Ménage Tremblant Net!

Rémunération : à partir de 20,00$ par heure

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur service à la clientèle et ventes (Mont-Tremblant)
🏢 Menage Tremblant.Net
📍 Mont-Tremblant