Rejoignez la Banque CIBC comme Directeur des Services Clientèle et transformez les expériences clients à Montréal. Conduisez le coaching et le développement d’une équipe dédiée à l’excellence du service. En tant que Directeur au sein de l’équipe services bancaires personnels et PME, vous serez le leader qui formule une vision claire pour un service exceptionnel à notre clientèle.

Vous inspirerez votre équipe à bâtir des relations durables tout en répondant efficacement aux besoins financiers des clients. Ce rôle nécessite une présence sur le terrain à temps plein, ainsi qu'une disponibilité pendant les heures d’ouverture des centres bancaires. Key Responsibilities:

- Encadrer une équipe de professionnels du service clientèle




- Renforcer l’autonomie des clients avec des solutions adaptées
- Gérer les plaintes pour assurer un service rapide
- Collaborer avec le leader de centre bancaire pour optimiser le service
- Promouvoir la Banque CIBC au sein de la collectivité Requirements:
- Expérience en service à la clientèle de haut niveau
- Compétences démontrées en leadership et coaching
- Certification valide dans les services financiers requise
- Compréhension des canaux de services bancaires
- Capacité à travailler à différentes succursales Inspirez une équipe et élevez le standard de service clientèle à la Banque CIBC.

📌 Directeur du Service Clientèle à CIBC (Montreal)
🏢 CIBC US
📍 Montreal