- Employeur : iA Groupe financier
- Bureau : 1080, Grande Allée Ouest
- Principal lieu de travail : Québec, Québec
- Domaines d'activité : Service à la clientèle et soutien administratif
- Numéro du poste : JR10027899
- Type d'emploi : Emploi permanent
- Postulez avant le : 2026-10-22

Unité d'affaires: Assurance et rentes individuelles - Administration et tarification Temps plein Temporaire Québec Montréal Date d'entrée en fonction : dès que possible

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par l’excellence du service à la clientèle et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir? En tant que Directeur(trice), Nouvelles affaires – Assurance individuelle, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations liées à l’émission des polices d’assurance et à l’expérience offerte à nos clients, représentants et partenaires partout au Canada. Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences de gestionnaire et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration, à l’amélioration continue et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Directeur(trice), Nouvelles affaires – Assurance individuelle, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

- Diriger et mobiliser une équipe pancanadienne responsable des opérations de nouvelles affaires, de l’émission des polices jusqu’à l’envoi des contrats aux clients.
- Assurer la performance des opérations, la qualité des transactions et le respect des standards de service afin d’offrir une expérience client et partenaire à la hauteur de nos ambitions.
- Participer à l’évolution des processus d’affaires,



promouvoir l’amélioration continue et contribuer à l’atteinte des objectifs stratégiques du secteur.
- Assurer la gestion, le développement et la mobilisation des membres de votre équipe, notamment par le recrutement, le coaching, la gestion du rendement et le développement des talents.
- Collaborer étroitement avec les équipes partenaires afin d’optimiser l’expérience offerte aux agences, aux représentants et aux clients, tout en mettant en place des améliorations durables aux normes et procédures.
- Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste
- Nous cherchons une personne qui :
- Est reconnue pour son leadership mobilisateur et sa capacité à créer un environnement de travail performant et collaboratif.
- Se démarque par son excellente capacité d’analyse, de synthèse et de résolution de problèmes.
- Démontre un sens marqué de l’organisation, de la planification et des priorités dans un contexte opérationnel dynamique.
- Est reconnue pour ses habiletés en communication et sa capacité à influencer positivement différents intervenants.
- Possède plus de 10 années d’expérience professionnelle, dont au moins 2 années dans un rôle de gestion d’équipe.
- Détient un baccalauréat en administration ou dans une discipline pertinente.
- Possède une connaissance des produits d’assurance vie (atout).
- Démontre une forte orientation client et un grand souci de la qualité des services offerts.
- Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise puisque la personne sera appelée à interagir régulièrement, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec des collègues, partenaires et intervenants anglophones à travers le Canada dans le cadre de la gestion des opérations,



du service aux partenaires et des activités de collaboration pancanadiennes.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

- Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
- Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
- La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants;
- L’occasion d’avoir un impact direct sur l’expérience client et partenaire dans un secteur stratégique de l’assurance individuelle;
- Un rôle de leadership offrant de nombreuses opportunités de collaboration, d’innovation et d’amélioration continue;
- Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives flexibles, Régime de retraite concurrentiel, Régime d’achat d’actions, Régime de vacances et de journées bien-être et développement personnel, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez dès maintenant et prenez les devants de votre carrière, là où votre talent compte vraiment! Vous hésitez à postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversité des expériences. Si ce rôle vous inspire, osez postuler – votre place est peut-être avec nous et nous voulons vous connaitre!

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

📌 Directeur(trice) adjoint(e) - Nouvelles Affaires
🏢 iA Groupe financier / iA Financial Group
📍 Quebec City