Department: Customer Service

Position: Order Management Specialist

Reports To: Order Management Supervisor

Mandate: Maintain a high accuracy level when processing incoming orders that will impact our Customer Experience in a positive fashion.

Responsibilities:

- Process and confirm orders promptly, meeting both customer in-house dates and daily cut-off times.
- Verify that all pricing, billing, and shipping information is correct.
- Identify and flag any order discrepancies, seeking appropriate approval before proceeding.
- Collaborate with Supply and Production teams to address urgent purchase orders.
- Complete all necessary tasks for month-end processes.
- Provide back-up support for reception duties as needed.
- Assist with additional tasks to support the department’s success and goals.

Qualifications:

- Minimum of 2 years of experience in Order Entry.
- Exceptional attention to detail and accuracy.
- Strong written and verbal communication skills.
- Robust problem-solving skills with a high degree of resourcefulness.
- Ability to work independently with minimal supervision.
- Capable of multitasking and thriving in fast paced environments.
- Proficiency in Microsoft 365.
- Experience in an Industrial Environment is a plus.
- Bilingual proficiency is considered an asset.

Département: Service à la clientèle Poste: Spécialiste, Gestion de commandes

Supérieur hiérarchique: Superviseur Service à la clientèle

Mandat:

Assurer une précision exceptionnelle dans le traitement des commandes entrantes, impactant positivement l'expérience globale du client.





Responsabilités:

· Traiter et confirmer les commandes rapidement, en respectant à la fois les dates de livraison internes des clients et les heures limites quotidiennes

· Vérifier que toutes les informations relatives aux prix, à la facturation et à l'expédition sont correctes

· Identifier et signaler toute anomalie de commande, en recherchant l'approbation appropriée avant de procéder

· Collaborer avec les équipes d'approvisionnement et de production pour traiter les commandes urgentes

· Accomplir toutes les tâches nécessaires pour les processus de fin de mois

· Fournir un soutien de remplacement pour les tâches de réception si nécessaire

· Aider dans d'autres tâches pour soutenir la réussite et les objectifs du département

Qualifications :

· Expérience minimale de 2 ans dans l'enregistrement des commandes

· Attention exceptionnelle aux détails et à la précision

· Excellentes compétences en communication écrite et orale

· Solides compétences en résolution de problèmes et grande ingéniosité

· Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision minimale

· Capacité à gérer plusieurs tâches et à prospérer dans un environnement rapide

· Maîtrise de la suite Microsoft Office

· Expérience dans un environnement industriel est un atout

· La maîtrise du bilinguisme est un atout

Benefits

- Dental care
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- On-site parking
- Tuition reimbursement

Work Location: In person

📌 Order Management Specialist (Montreal West)
🏢 Echotape
📍 Montreal West