ProKontrol estle plus significant distributeur en contrôles de chauffage, ventilation, air climatisé et réfrigération (CVACR) pour bâtiments commerciaux au Canada. Nous offrons les principales marques de contrôles CVAC sous le même toit.

Plus qu’un fournisseur…une solution! En plus des produits et du support pour les pièces, nous offrons des services de mise à niveau « retrofit », de mise en marche, de support technique téléphonique et sur chantier, d’ingénierie, d’assemblage de panneaux, de dessins et plan de câblage et de programmation et configuration. Depuis 40 ans, ProKontrol connaît une croissance continue et constante avec des succursales à Laval, Longueuil, Québec, Toronto, Ottawa et Halifax en plus de nos installations de combustion. Nous sommes à la recherche de :

Représentant.e service à la clientèle

Principales responsabilités

· Entretenir de bonnes relations avec la clientèle et respecter l’approche client, unique à ProKontrol

· Appuyer les opérations de ventes internes dans le but d’offrir un service efficace et rapide

· Servir les clients qui viennent chercher leurs commandes au comptoir et faire la vérification de chacune de ces commandes

· Répondre à des requêtes clients (courriel, téléphone, personne)

· Effectuer le suivi des commandes à ramasser avec les clients

· Effectuer divers suivis auprès des clients (délais de livraison, soumission, etc)

· Émettre le bon de commande, les factures et les confirmations de commande

· Envoyer des demandes d'ouverture de comptes

· Participer au processus de RMA

· Agir en tant que back up (français/anglais) pour la ligne téléphonique, si requis





· Agir en tant que répartiteur des courriels qui entrent pour toutes les succursales, si requis

· Assister le commis à l’entrepôt pour la préparation ou la livraison des commandes, si requis de même que lors des vacances

· Effectuer toutes autres tâches connexes

· S’assurer de maintenir à jour ses connaissances de l'évolution des produits au niveau technologique

· Participer à des formations (interne/fournisseurs), des congrès et des foires commerciales

Qualifications requises

· Diplôme d’études secondaire

· DEC en électronique industrielle, mécanique du bâtiment, instrumentation ou domaine connexe, un atout

· 5 ans d’expérience en ventes internes et/ou service à la clientèle

· Bilingue (français/anglais) * La personne devra communiquer avec des clients anglophones au Canada.

· Expérience chez un distributeur, un atout

Compétences

· Service à la clientèle

· Initiative

· Qualité du travail/souci de détail

· Travail d’équipe

· Sens des responsabilités

· Adaptabilité

Nous vous offrons

· Rémunération compétitive

· Gamme complète d’avantages sociaux incluant la télémédecine

· Mentorat

· Congés payés durant le temps des fêtes

· Place de stationnement, cuisine et café offert

· Possibilité d’évoluer au sein de l’entreprise

· Formation continue offerte à tous

· BBQ et autres festivités

· Défis techniques et nombreux produits à découvrir!

Poste Permanent Temps Plein Succursale Québec

Avantages

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Représentant(e) service à la clientèle (Quebec City)
🏢 Prokontrol
📍 Quebec City