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L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire

Associé(e) à la révision de dossiers médicaux en français (temps partiel)

Taux horaire : 30,46 $ à 38,08 $/heure

Durée du contrat : 12 mois

Horaire de travail : Du lundi au vendredi, pour un total de 20 à 25 heures par semaine, entre 9 h et 17 h, heure de l’Est (HE).

Horaire de formation : Identique à l’horaire de travail ci-dessus.

Lieu de travail : Québec/Ontario (télétravail)

Raise recrute actuellement un(e) membre contractuel(le) pour se joindre à l’équipe de son client. Ce dernier souhaite agrandir son équipe afin de répondre à des besoins croissants, offrant ainsi une occasion unique de travailler auprès d’un chef de file de l’industrie.

Principales responsabilités

Assurer un excellent service à la clientèle, tant à l’interne qu’à l’externe.

Produire les rapports et la documentation requis dans le cadre des programmes, avec exactitude et dans les délais impartis.

Participer activement à l’élaboration des procédures départementales et à la documentation des processus.

Mettre à profit son expertise dans les tâches quotidiennes afin d’atteindre les objectifs de l’équipe, formuler des recommandations fondées sur l’interprétation et la synthèse des données, et évaluer les besoins de l’équipe afin de déterminer les mesures à prendre.

Repérer de manière proactive les possibilités d’amélioration des processus.

Participer à la planification et/ou à l’exécution de projets spéciaux.

Assurer la protection des renseignements sensibles et confidentiels.

Résoudre les problèmes techniques et les questions liées au domaine d’expertise.

Collaborer avec les autres membres de l’équipe afin de cerner et de résoudre les problèmes et de proposer des améliorations aux processus.

Agir à titre de personne-ressource au sein du groupe et dans l’ensemble de l’organisation afin de répondre aux besoins des clients et de coordonner la prestation des services.

Respecter les procédures opérationnelles normalisées (PON).

Contribuer à la création, à la documentation et à la mise en œuvre des procédures départementales.

Participer aux réunions et agir comme personne-ressource fiable pour les projets qui lui sont attribués.

Soutenir la direction dans la gestion des dossiers nécessitant une intervention supérieure, au besoin.

Participer aux activités de formation.

Faire remonter efficacement les problèmes et agir comme premier niveau d’escalade pour les associés de niveau I.

Principales compétences recherchées

Souci du détail : Exécuter chaque tâche avec précision,



conformément aux flux de travail et aux directives relatives aux processus, tout en respectant les normes de qualité les plus élevées.

Capacité d’adaptation : Réagir adéquatement aux changements de situation sans perdre en efficacité ni en motivation à l’égard des initiatives stratégiques et des objectifs de l’entreprise.

Dynamisme : Maintenir un rythme de travail soutenu et actif tout au long de la journée.

Intégrité : Respecter rigoureusement les normes, les valeurs et les règles de conduite liées au poste.

Esprit d’équipe : Contribuer activement au travail collectif tout en assumant pleinement ses responsabilités individuelles et en demeurant concentré(e) sur ses propres contributions.

Qualifications requises

Baccalauréat dans un domaine pertinent ou de 1 à 3 ans d’expérience professionnelle équivalente.

Bilinguisme complet en français et en anglais.

Plus de 3 ans d’expérience dans un domaine spécialisé lié au poste.

Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle interne et externe.

Excellentes compétences en communication écrite et orale.

Solides aptitudes en résolution de problèmes.

Capacité à s’adapter à un environnement en constante évolution.

Habitude de respecter des échéances critiques avec succès.

Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe.

Maîtrise de la suite Microsoft Office.

French Medical Record Review Associate (Part-Time)

Pay Rate: $30.46 - $38.08/hour

Contract Length: 12 months

Work Schedule: Monday - Friday | in a total of 20-25h between 9:00 AM - 5:00 PM EST

Training Schedule: Same as above

Location: Quebec/Ontario (Remote)

Raise is currently hiring a contract team member on behalf of our client. They’re expanding their team to meet growing needs, making this a unique chance to work with an industry leader.

Responsibilities

Ensures excellent customer service internally and/or externally

Generates required program reports or documentation accurately and on time

Actively participates in the development of departmental procedures and process documentation.

Uses subject matter expertise in everyday tasks to meet the team’s objectives, make recommendations based on the interpretation/synthesis of data, and assess team needs to determine action

Proactively identifies opportunities for process improvement





Assists in the planning and/ or execution of special projects

Ensures the protection of sensitive information

Resolves technical and subject matter issues

Collaborating with others to identify and resolve issues or process improvements

Acts as a liaison within group and throughout organization to meet client needs and coordinate service delivery

Adhering to standard operating procedures (SOP’s)

Assisting with the creation, documentation, and implementation of departmental procedures

Participating in meetings and being a dependable resource on assigned projects

Assists management with escalations when applicable

Assists with training

Effectively escalates issues and acts as first point of escalation for Associate I

Top Required Skills

Attention to Detail: Completing all the individual tasks accurately and according to workflow and process guidelines, with an emphasis on meeting the highest quality standards.

Adaptability: Appropriately reacting to changing situations without a loss of effectiveness and enthusiasm for strategic initiatives and corporate goals.

Energy: Maintaining a fast, active pace in the normal course of the day.

Integrity: Strict adherence to job-related standards, values, and norms.

Team Player: Functioning as an active member of a group while maintaining focus on your individual contributions and responsibilities.

Qualifications

Bachelor’s Degree in a relevant field or 1–3 years of equivalent work experience

Fully bilingual in French and English

3 plus years of experience working in specialized area related to this role

Demonstrates outstanding internal and external client service skills

Excellent written and verbal communication skills

Effective problem-solving ability

Able to adapt to constantly changing environment

Accustomed to successfully meeting critical deadlines.

Must be able to work both independently and as part of a team.

Must be proficient in Microsoft Office Suite.

Looking for meaningful work? We can help
Raise is an established hiring firm with over 65 years of experience. We believe strongly in making the world a better place through work, which is why we’re a certified B Corporation and donate 10% of our profits to charity.

We strive to build teams that reflect the diversity of the communities we work in. We encourage all qualified applicants to apply, including people from traditionally underrepresented groups such as women, visible minorities, Indigenous peoples, people identifying as LGBTQ2SI, veterans, and people with visible/nonvisible disabilities.

We have a dedicated webpage for accommodations where you can learn more about what we offer, and request accommodation: https://raise.jobs/accommodations/

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📌 French Medical Record Review Associate (Part-Time) (Quebec City)
🏢 Ian Martin Group
📍 Quebec City