Rejoignez ExpressScriptsCanada comme Analyste Support Technique en mode hybride à Mississauga ou à Montréal. Offrez un service client exceptionnel tout en résolvant des problèmes techniques variés.

Nous recherchons un Analyste Support Technique passionné pour rejoindre notre environnement hybride. Cette personne doit posséder d'exceptionnelles compétences en résolution de problèmes et être capable de gérer simultanément plusieurs priorités. Le poste implique une flexibilité dans les horaires et la participation à des rotations de service après heures, afin de assurer un soutien technique constant.

Key Responsibilities:
• Offrir un soutien informatique de haute qualité selon les normes ITIL
• Analyser et résoudre les problèmes d'application efficacement




• Coordonner le traitement des incidents et assurer leur suivi
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes
• Gérer les demandes d'accès et rédiger des documents de support

Requirements:
• Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente
• Expérience en soutien technique axée sur le service client
• Certification ITIL4 appréciée
• Connaissance pratique des outils technologiques
• Excellentes compétences en résolution de problèmes

Apportez vos compétences techniques et votre passion pour le service client au sein d'ExpressScriptsCanada.
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📌 Analyste Support Technique Hybride (Ontario)
🏢 Cigna
📍 Ontario