FULL : click here CPI_FrancophoneFINALSeniorOfficer

SENIOR OFFICER – FRANCOPHONE PARTNERSHIPS LEAD

WHO WE ARE: Visit our website https://prospercanada.org/en/about-us THE OPPORTUNITY

Over the next three years, Prosper Canada will be building out a national system of free, high-quality, community-delivered, financial help services across Canada that will enable 1 million people with low incomes to build their financial capability and well-being and connect them to $2 billion in additional income.

Prosper Canada is seeking a dynamic and motivated individual with exceptional written and verbal communication in both official languages to join our Community Partnerships and Impact Team, as Senior Officer – Francophone Partnerships Lead. Joining a team of other partner relationship officers, you will be the lead staff partner to a group of community organizations that we fund to deliver financial empowerment services, including serving as primary relationship officer for our Francophone partners. You will be responsible for building and fostering strong trust-based relationships with these organizations and providing responsive tailored support to help them navigate program delivery challenges and achieve their goals. By triaging needs and connecting partners with relevant resources, you will play a critical role in supporting their success.

Reporting to: Manager, Community Partnerships and Impact

Direct reports: nil - There are no direct staff management responsibilities for this role

Key relationships: You will work closely with other internal teams across the organization, in particular the Grants Administration, Community Learning and Engagement, and Marketing and Communications teams. Your primary external relationships will be your portfolio of community organization partners.

SUMMARY OF RESPONSIBILITIES

Grantee relationship management (60%)

- Lead relationship management for a portfolio of funded community organizations delivering financial empowerment services, with a primary focus on Francophone partners, ensuring a responsive, coordinated and trusted partner experience.
- Serve as the primary Prosper Canada relationship officer for partner organizations in your portfolio, ensuring inquiries or support needs are addressed, resolved or routed to the appropriate team(s) so that partners receive timely, clear, and appropriate support and that relationships are grounded in trust, mutual understanding, and shared accountability.
- Support partner onboarding, engagement, and participation in community of practice activities, enabling partners to access relevant resources, exchange learning, and strengthen service delivery.
- Proactively identify partner challenges, risks, and opportunities, working with partners and internal teams so that issues and/or opportunities are addressed early, and project progress remains on track.
- Support the Grants Administration and Finance Teams to ensure partner organizations are able to successfully meet reporting, accountability, and administrative obligations (e.g. program reporting, financial reporting, invoicing), remain compliant, and project progress is effectively maintained.
- Schedule and facilitate regular partner check-in meetings (e.g. monthly, quarterly) to share updates, gather feedback, and stay informed of progress, ensuring that partner support is timely, informed, and aligned with project outcomes.
- Connect regularly with fellow Prosper Canada partner relationship officers and other internal teams to share insights, coordinated approaches, and strengthen practices, so that all partner organizations receive a consistent, high-quality experience.
- Exercise discretion and maintain confidentiality when handling sensitive organizational and partner information, maintaining protection of data security, privacy, and trust.

Partner capacity-building and service improvement efforts (30%)

- Collaborate with internal teams and share insights from partner engagement and feedback to inform training and tool development, shape community of practice offerings, and ensure that overall partner capacity building efforts and broader service delivery improvements are grounded in partner realities and responsive to evolving needs.
- Facilitate partner group discussions, support sessions, and other group convenings in French and English, so that partners have safe, inclusive opportunities to collaborate, solve problems, share knowledge, and advance shared goals.
- Deliver presentations or other partner-facing content in French and English, in virtual and in-person settings, ensuring partners receive information that is clear, accessible, and actionable.

Team Contribution and Collaboration (10%)

- Contribute to a collaborative, inclusive setting that supports strong team communication, coordination, and shared results.
- Support team members during peak periods by assisting team members when needed, enabling the team to meet deadlines and maintain service quality.
- Contribute to a strong sense of purpose and collective impact by engaging actively in team initiatives and reflecting shared goals in day-to-day work.
- Amplify the work and priorities of the Community Partnerships and Impact Team by representing its contributions in internal and external forums.
- Provide bilingual relationship management support to other Prosper Canada teams, as required, based on the needs of the organization.

The duties and responsibilities as set out above are not exhaustive and the role holder may be required to carry out additional duties as and when necessary.

WHAT WE OFFER

Prosper Canada offers the opportunity to work in a mission-driven, values-based environment where you can help to drive large-scale social impact. Our staff enjoy:

- Supportive work policies in a hybrid office environment
- A collaborative work environment with a strong culture of learning and innovation
- Opportunities for learning and professional development and to participate in cross-team working groups and projects.

Compensation package: The salary range for this position is $67,500 - $75,000 per annum. Compensation for this role falls within this range and will be determined based on experience, skills,



and qualifications of the selected candidate. On successful completion of probation period, the candidate will also participate in a full suite of employee benefits including:

- 15 paid vacation days
- 3 paid personal days and 15 paid sick days
- Paid time off when we close the office from Dec 24 to Jan 1
- Group medical and dental benefits
- Employee Assistance Program
- Employer RRSP contribution and membership in the Common Good retirement savings plan
- Paid professional development opportunities

EMPLPOYMENT DETAILS AND APPLICATION DETAILS: click on this link https://prospercanada.org/en/files/senior-officer-francophone.pdf

OFFRE D’EMPLOI

RESPONSABLE PINCIPAL — RESPONSABLE DES PARTENARIATS FRANCOPHONES

QUI NOUS SOMMES: clique ici https://prospercanada.org/en/about-us

L’OFFRE D’EMPLOI

Au cours des trois prochaines années, Prospérité Canada établira un réseau national de services d’aide financière gratuits, de grande qualité et offerts par les organismes communautaires partout au Canada, qui permettra à un million de personnes ayant un faible revenu de renforcer leurs compétences et d’améliorer leur bien-être en matière financière, et leur donnera accès à deux milliards de dollars de revenus supplémentaires.

Prospérité Canada recherche une personne dynamique et motivée, dotée d’excellentes compétences en communication écrite et orale dans les deux langues officielles, pour faire partie de notre équipe « Partenariats et impact communautaires » en tant que responsable principal des partenariats francophones. Au sein d’une équipe composée d’autres responsables des relations avec les partenaires, vous serez la principale personne-ressource pour un groupe d’organismes communautaires que nous finançons afin qu’elles fournissent des services d’autonomisation financière ; vous serez notamment la principale ou le principal responsable des relations avec nos partenaires francophones. Vous aurez pour responsabilité d’établir et d’entretenir des relations solides, fondées sur la confiance, avec ces organismes et de leur apporter un accompagnement personnalisé et réactif afin de les aider à relever les défis liés à la mise en œuvre de leurs programmes et à atteindre leurs objectifs. En évaluant les besoins et en mettant les partenaires en relation avec les ressources adaptées, vous jouerez un rôle essentiel pour les aider à réussir.

Poste relevant de : Responsable des partenariats et de l’impact communautaires

Subordonnés directs : aucun — Ce poste n’implique aucune responsabilité directe en matière de gestion du personnel.

Principales relations : Vous travaillerez en étroite collaboration avec d’autres équipes internes de l’organisation, notamment les équipes chargées de la gestion des subventions, de la formation et de l’engagement communautaires, ainsi que du marketing et de la communication. Vos principales relations externes concerneront votre réseau de partenaires au sein des organismes communautaires.

RÉSUMÉ DES RESPONSABILITÉS

Gestion des relations avec les bénéficiaires de subvention (60 %)

- Assurer la gestion des relations avec un ensemble d’organismes communautaires recevant des subventions et proposant des services d’autonomisation financière, en accordant une attention particulière aux partenaires francophones, afin de garantir une expérience de partenariat adaptée, coordonnée et basée sur la confiance.
- Agir en tant que principal responsable des relations avec les organismes partenaires faisant partie de votre groupe pour Prospérité Canada, en veillant à ce que les demandes de renseignements ou les besoins d’accompagnement soient pris en compte, résolus ou transmis aux équipes compétentes, afin que les partenaires reçoivent un accompagnement rapide, clair et adapté, et que les relations soient basées sur la confiance, la compréhension mutuelle et la responsabilité partagée.
- Accompagner les partenaires dans leur intégration, leur implication et leur participation aux activités de la communauté de pratique, afin qu’ils puissent accéder aux ressources pertinentes, échanger leurs connaissances et améliorer la fourniture de services.
- Identifier de manière proactive les défis, les risques et les possibilités des partenaires, en collaboration avec ces derniers et les équipes internes, afin que les problèmes ou les possibilités soient pris en compte dès le début et que l’avancement du projet s’effectue comme prévu.
- Soutenir les équipes chargées de la gestion des subventions et des finances afin de veiller à ce que les organismes partenaires respectent leurs obligations en matière de rapports, de reddition de comptes et d’administration (par exemple, rapports sur les programmes, rapports financiers, facturation), se conforment à la réglementation et assurent un suivi efficace de l’avancement des projets.
- Organiser et animer des réunions périodiques avec les partenaires (par exemple, tous les mois ou tous les trimestres) afin de faire le point, de recueillir des retours d’expérience et de se tenir au courant de l’avancement des travaux, de manière à ce que le soutien apporté par les partenaires soit opportun, éclairé et en adéquation avec les résultats attendus du projet.
- Communiquer régulièrement avec les autres responsables des relations avec les partenaires de Prospérité Canada et d’autres équipes internes afin de faire part des observations, de coordonner les approches et de renforcer les pratiques, de manière à ce que tous les organismes partenaires aient une expérience cohérente et de grande qualité.




- Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité lorsqu’il s’agit de gérer des renseignements sensibles concernant l’organisation et ses partenaires, afin de préserver la sécurité des données, le respect de la vie privée et la confiance.

Renforcement des capacités des partenaires et amélioration des services (30 %)

- Collaborer avec les équipes internes et faire part des enseignements tirés des consultations et des retours d’expérience des partenaires afin d’orienter la conception des formations et la création d’outils, de définir l’offre des communautés de pratique, et de veiller à ce que les efforts globaux de renforcement des capacités des partenaires ainsi que les améliorations plus générales de la fourniture de services soient ancrés dans la réalité des partenaires et soient adaptés à l’évolution de leurs besoins.
- Animer des discussions de groupe entre partenaires, des séances d’accompagnement et d’autres réunions de groupe en français et en anglais, afin d’offrir aux partenaires des possibilités sûres et inclusives de collaborer, de résoudre des problèmes, de mettre en commun leurs connaissances et de faire progresser leurs objectifs communs.
- Réaliser des présentations ou d’autres types de contenus destinés aux partenaires, en français et en anglais, dans le cadre de réunions virtuelles ou en présentiel, afin que les partenaires reçoivent des renseignements clairs, accessibles et utiles.

Contribution et collaboration au sein de l’équipe (10 %)

- Contribuer à créer un environnement collaboratif et inclusif, propice à une communication et une coordination efficaces au sein de l’équipe, ainsi qu’à l’obtention de résultats communs.
- Soutenir les membres de l’équipe pendant les périodes de forte activité en leur apportant votre aide lorsque cela est nécessaire, afin de permettre à l’équipe de respecter les échéances et de maintenir la qualité du service.
- Contribuer à renforcer le sentiment d’avoir un but précis et d’avoir un impact collectif en participant activement aux initiatives de l’équipe et en intégrant les objectifs communs dans le travail quotidien.
- Valoriser le travail et les priorités de l’équipe « Partenariats et impact communautaires » en faisant connaître ses contributions lors de réunions internes et externes.
- Apporter un soutien bilingue en matière de gestion des relations aux autres équipes de Prospérité Canada, selon les besoins de l’organisation.

Ces fonctions et responsabilités, comme énoncées ci-dessus, ne sont pas exhaustives et le titulaire du poste pourra être amené à exercer des fonctions supplémentaires si nécessaire. À QUOI RESSEMBLE LA RÉUSSITE

- Amélioration de l’expérience et de la satisfaction des partenaires, telle que mesurée par des enquêtes de satisfaction régulières et les scores d’évaluation de l’engagement.
- Les demandes des partenaires reçoivent une réponse dans le nombre de jours ouvrés prévu, accompagnée d’une résolution appropriée ou de la remontée vers un responsable dans le temps imparti.
- Progrès réalisés par rapport aux indicateurs de rendement clés du programme Avenir résilient, y compris les indicateurs relatifs à la mise en œuvre des programmes imposés par le gouvernement et à leur impact.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle au sein de l’équipe « Partenariats et impact communautaires ».
- Une forte fidélisation des partenaires communautaires de première ligne.
- Mise en œuvre et adoption réussies d’un système centralisé de gestion des relations avec la clientèle, permettant d’enregistrer et d’utiliser toutes les interactions avec les partenaires (100 %) pour la prise de décision à tous les niveaux de l’organisation.
- Réduction du temps de réponse aux demandes des partenaires et du temps nécessaire à la résolution des problèmes, garantissant ainsi un soutien rapide et efficace.

Pour que leur candidature soit prise en compte en vue d’un entretien, les personnes doivent démontrer clairement en quoi elles répondent aux critères essentiels énoncés dans le tableau ci-dessous. Les personnes qui postulent doivent présenter les atouts dont elles disposent afin de se démarquer des autres lors de la présélection ou de l’entretien.

CE QUE NOUS PROPOSONS

Prospérité Canada vous offre la possibilité de travailler dans un environnement fondé sur une mission et des valeurs, où vous pourrez contribuer à générer un impact social à grande échelle.

Les membres de notre personnel bénéficient :

- de politiques de travail favorables dans un environnement de travail hybride;
- d’un environnement de travail collaboratif, ancré dans une forte culture d’apprentissage et d’innovation;
- de possibilités d’apprentissage, de développement professionnel et de participation à des groupes de travail et à des projets entre les équipes.

Rémunération : La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 67 500 $ et 75 000 $. La rémunération pour ce poste s’inscrit dans cette fourchette et sera déterminée en fonction de l’expérience, des compétences et des qualifications de la personne retenue. Dès la fin de la période d’essai, la personne retenue aura également droit à l’ensemble des avantages sociaux, notamment :

- 15jours de congés payés
- 3 jours de congés personnels payés et 15 jours de congés maladie payés
- Congés payés pendant la fermeture des bureaux, du 24 décembre au 1erjanvier
- Couverture collective en matière de soins médicaux et dentaires
- Programme d’aide aux employés
- Cotisation de l’employeur à un REER et adhésion au régime d’épargne-retraite Common Good
- Possibilités de formation professionnelle rémunérées

DÉTAILS SUR LA CANDIDATURE: clique ici https://prospercanada.org/en/files/senior-officer-francophone.pdf Pay: $67,500.00-$75,000.00 per year

Benefits

- Casual dress
- Company events
- Company pension
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Flexible schedule
- Life insurance
- Mileage reimbursement
- Paid time off
- RRSP match
- Tuition reimbursement
- Wellness program
- Work from home

Work Location: Hybrid remote in Toronto, ON M4T 1N5

📌 SENIOR OFFICER – FRANCOPHONE PARTNERSHIPS LEAD/RESPONSABLE PRINCIPAL — RESPONSABLE DES PARTENARIATS (Toronto)
🏢 Prosper Canada
📍 Toronto