Français suit The Clarence-Rockland Public Library is seeking a:

Service Representative – PG2

Part time unionized position (must be available weekdays, evenings and weekends).

PG2 salary scale $24.96 to $27.30.

This part-time position reports to the Manager of Client Services.

· Performs all duties associated with the Client Services desk: greeting clients, checking in and out of material, enrolling new membership, and efficiently resolving matters related to fines due to lost and/or damaged material as well as other client issues;

· Instructs clients in the use of the Library, including the use of the online public access catalogue (OPAC), printing, ebooks, tablets and the internet;

· Answers reference questions (i.e., Do you have the latest book? Where is it? How do I find it?, etc) and refers more complex questions to the Manager of Client Services or the CEO;

· Performs reader’s advisory and receives readers’ suggestions as well as forwards their own on matters of new acquisitions and services;

· Regularly performs a shelf reading and may assist pages in the same task;

· Prepares and repairs material for the collection as well as manages the supplies required;

· Maintains the neat appearance of the Library and of their work area.

Other Duties

· Opens and closes the branch;

· Will be required to work days, evenings and Saturdays;

· Performs other related duties as assigned by the Manager of Client Services or the CEO;

· Will be required to work at both branches and must have reliable transportation;

· May be asked to do extra hours;

· May be requested to attend staff meetings, OLS workshops and other training opportunities.

Qualifications

· High School Diploma or currently working towards one;

· Flawless communication skills in both official languages;

· Excellent public service and customer relation skills;

· Superior interpersonal and conflict resolution skills;

· Excellent organizational skills;

· As part of team, ability and willingness to respond flexibly to assignments and changing tasks;

· Proficiency with computers, knowledge of Microsoft Office, the internet and some social media;

· A valid Ontario Class ‘’G’’ driver’s license and use of an automobile could be an asset.

· Current Police Vulnerable Sector Record check is required.

Please submit your letter of application and résumé by October 19, 2026 to:

CEO,

Clarence-Rockland Public Library





2-1525 Du Parc Avenue

Rockland, ON K4K 1C3

[email protected]

We thank all applicants for their interest. However, only those being considered for an interview will be contacted.

The Clarence-Rockland Public Library is an equal opportunity employer that is committed to inclusive, barrier-free recruitment and selection processes. Accommodations will be provided throughout the recruitment, hiring and employment process in accordance with the AODA and the Ontario Human Rights Code.

La Bibliothèque publique de Clarence-Rockland est à la recherche d’un :

Préposé aux services à la clientèle - PG2

Un poste à temps partiel syndiqué (doit être disponible les jours de la semaine, les soirées et les fins de semaine). PG2 échelle salariale 24.96 à 27.30$.

Ce poste se rapporte au gestionnaire des services à la clientèle.

· Effectue toutes les tâches associées au comptoir des services à la clientèle : accueillir les clients, prêter et retourner le matériel, inscrire les nouveaux membres et résoudre efficacement les problèmes liés aux amendes pour perte et/ou dommage de matériel, ainsi que d'autres problèmes liés aux clients ;

· Vient en aide aux clients de tout âge en matière d’orientation, d’utilisation du catalogue en ligne, de l’imprimante, des livres électroniques, des tablettes et de l’internet ;

· Répond aux questions de référence (par exemple, avez-vous le dernier livre ? Où est-il ? Comment puis-je le trouver ? etc.) et réfère les questions plus complexes au gestionnaire des services à la clientèle, ou à la directrice générale ;

· Effectue un service de conseil aux lecteurs et reçoit les suggestions des lecteurs ainsi que transmettre les siennes en matière de nouvelles acquisitions et de nouveaux services ;

· Effectue régulièrement la lecture des rayons et peut aider les pages dans la même tâche ;

· Prépare et répare les items de la collection et est responsable de l’inventaire des fournitures nécessaires ;





· Maintient la propreté de son espace de travail et de la bibliothèque.

Tâches connexes

· Ouvre et ferme la bibliothèque ;

· Doit travailler les jours, les soirs et les samedis ;

· Effectue toute autre responsabilité connexe assignée par le gestionnaire des services à la clientèle ou la directrice générale ;

· Doit travailler dans les deux succursales et disposer d'un moyen de transport fiable ;

· Peut-être appelé à faire du temps supplémentaire ;

· Peut être demandé de participer aux réunions du personnel, aux ateliers du SBO et à toute autre formation selon les exigences de la directrice générale.

Qualifications

· Diplôme d'études secondaires ou en voie de l'obtenir ;

· Aptitudes à communiquer sans faille dans les deux langues officielles ;

· Compétences excellentes de service public et de relation avec la clientèle ;

· Compétences supérieures en relations interpersonnelles et en résolution de conflits ;

· Excellentes méthodes d’organisation ;

· En faisant partie d’une équipe, l’habilité et la volonté de répondre à la flexibilité de changement de tâches ;

· Capacité de travailler efficacement avec les ordinateurs, les applications Microsoft courantes, l’internet et certains médias sociaux ;

· Permis de conduire valide de la classe « G » de l’Ontario et accès à une automobile sera un avantage;

· Une vérification du dossier de police pour les secteurs vulnérables est requise.

Veuillez faire parvenir votre demande écrite avec votre curriculum vitae avant le 19 octobre 2026, à la :

Directrice générale,

Bibliothèque publique de Clarence-Rockland

2-1525 avenue Du Parc

Rockland, ON K4K 1C3

[email protected]

Nous tenons à remercier tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes dont la candidature est retenue pour une entrevue.

La Bibliothèque publique de Clarence-Rockland est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s'engage à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles. Des mesures d'adaptation seront prises tout au long du processus de recrutement, d'embauche et d'emploi, conformément à la LAPHO et au Code des droits de la personne de l'Ontario.

Pay: $24.96-$27.30 per hour

Benefits

- Employee assistance program
- On-site parking

Work Location: In person

📌 Service Representative | Préposé aux services à la clientèle (Rockland)
🏢 Clarence-Rockland Public Library
📍 Rockland