Rejoignez BMO en tant que spécialiste bilingue, offrant un soutien client essentiel en anglais et en français. Cette fonction implique des solutions novatrices pour résoudre des plaintes et optimiser l'expérience client. Ce rôle exige un professionnel avec six à sept années d'expérience.

Vous utiliserez vos compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes pour évaluer et améliorer les processus tout en équilibrant les besoins des clients et ceux de la Banque. La collaboration avec les équipes spécialisées de BMO est cruciale pour élaborer des solutions adaptées. Key Responsibilities:

- Analyser et résoudre des plaintes clients non résolues
- Établir des relations solides avec les clients
- Surveiller la qualité du service offert
- Recommander des améliorations des politiques
- Collaborer avec des unités spécialisées Requirements:
- 6-7 ans d'expérience pertinente
- Expertise en produits et services bancaires
- Compétences avancées en négociation
- Excellentes capacités d'analyse
- Maîtrise du français et de l'anglais Développez votre carrière et soutenez BMO dans l'amélioration continue de l'expérience client.

📌 Spécialiste Bilingue chez BMO (Quebec City)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Quebec City