Description: Nous sommes à la recherche de plusieurs individus enthousiastes qui aiment travailler avec les gens et qui sont passionnés à l'idée de donner un service client hors pair. Dans ce rôle, le Spécialiste Expérience Client, agit comme un expert de notre produit afin de répondre à toutes questions ou problèmes de nos clients.

Responsabilités

- Répondre à des courriels, séances de clavardage et des appels de clients de manière courtoise et rapide

- Soutenir les clients dans la gestion de leur compte Marché Goodfood

- Être expert en connaissance de nos produits, incluant nos menus qui changent régulièrement

- Penser et apporter des solutions créatives aux problèmes qui surviennent





- Occasionnellement effectuer des suivis auprès du fournisseur de livraison

Qualifications

- Diplôme Universitaire ou Collégial complété

- Bilinguisme complet oral et écrit (Français et Anglais)

- 1-2 ans d’expérience dans un rôle relié au service client

- Aptitudes sociales hors paires et une attitude positive contagieuse!

- Habiletés de communication orales et écrites de niveau expert.

- Vous êtes passionné par la résolution de problème et maîtrisez l’écoute active.

- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et bonne gestion du stress

📌 Spécialiste Expérience Client (Quebec City)
🏢 Goodfood Market
📍 Quebec City