Intégrez une équipe dynamique en tant que Coordonnateur des réclamations pour gérer les demandes clients. Ce rôle exige des compétences en communication, en résolution de conflits et en analyses précises.

Vous serez responsable du traitement des réclamations et des litiges au sein de l’organisation. Votre mission inclut la collecte d'informations, l'évaluation des dossiers, et la coordination jusqu'à leur résolution. Vous bénéficierez d'un environnement où votre expertise en relations clients est valorisée.

Key Responsibilities:
• Prendre en charge les réclamations et plaintes des clients
• Assurer une communication efficace avec toutes les parties
• Analyser les documents et informations des dossiers




• Coordonner la résolution des litiges jusqu'à fermeture
• Documenter toutes les étapes et décisions liées aux dossiers

Requirements:
• Expérience en gestion de réclamations ou service à la clientèle
• Excellentes compétences d'analyse et de résolution de problèmes
• Capacités de communication orale et écrite élevées
• Connaissances en mécanique automobile, atout
• Maîtrise des outils informatiques de gestion

Mettez à profit vos compétences en gestion des conflits et service client pour enrichir l'équipe.
#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur des réclamations - Service Client (Quebec City)
🏢 Colonial Group
📍 Quebec City