Official Internal Job Title: Administrative Support Agent Status: Temporary (Durée déterminée)
Job Description Poste hybride avec une présence au bureau 3 jours par semaine, soit le lundi, mercredi et le vendredi. Tu aimes offrir un soutien administratif rigoureux, collaborer avec plusieurs intervenants, et contribuer à l’avancement efficace des dossiers? Joins-toi à notre équipe et joue un rôle clé dans le traitement et le suivi des dossiers de réglement. Au quotidien, grâce à ton sens de l’organisation et à ton excellent service à la clientèle, tu contribueras à offrir une expérience fluide à nos adhérents, partenaires et fournisseurs.
Responsibilities Répondre aux communications télphoniques et fournir des renseignements généraux à la clientèle.
Acheminer les appels vers les bonnes personnes lorsque nécessaire.
Effectuer différentes tâches administratives liées au traitement des dossiers.
Assurer la saisie et le traitement du courrier dans les systèmes appropriés.
Traiter les demandes de recherche de coordonnées et les retours de courrier conformément à l’procédure etablis.
Effectuer les suivis nécessaires auprès des adhérents, des employeurs et des administrateurs tiers (TPA) afin d’obtenir les documents ou renseignements requis.
Préparer, rédiger et expédier différentes correspondances.
Effectuer des entrées de données et veiller à l’exactitude des informations dans les systèmes.
Collaborer avec les fournisseurs afin de valider certains services rendus.
Effectuer les demandes de dossiers médicaux auprès des médics, hôpitaux ou autres fournisseurs concernés.
Participer aux activités et projets collectifs de la direction.
Requirements Diplôme d’études collégiales
Maïtise de la langue française, tant à l’oral qu’à l’écrit




Maïtise fonctionnelle de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit
Purpose True to its purpose, Beneva places people at the heart of its actions and contributes to the well-being of the community. It accompanies its clients in all stages of their lives, both for their insurance and for their financial services.
Equal Opportunity Statement #S2 Beneva is an equal chance employer, so we encourage all Women, persons with disabilities, Indigenous people as well as visible and ethnic minorities to apply.
We welcome people for who they are and what makes them unique. Because at the end of the day, those differences help us grow together.
Culture and Benefits competitive salary
defined benefit pension plan
group insurance for you and your family
flexible schedule and vacation time
opportunity to split up your time between the office and your home (hybrid work mode)
telemedicine service
Employee Assistance Program
LEED buildings, rooftop bee hives and gardens
paperless environment
social causes
We like you just the way you are! That's why we value different perspectives and ideas in an environment that promotes a sense of belonging and offers equal opportunities to all. Whether you're an experienced skilled, a student or undergoing a career change, we have an opportunity for you to discover or rediscover insurance. We offer you the means to enhance your knowledge, develop your abilities and launch your career. We want you to feel good in your mind and body. Helping you strike the right balance is important to us, which is why we have a team dedicated to the health and well-being of our employees. Plus we encourage you to get up and move which is why we're offering you a telemedicine service and an Employee Assistance Program. We want you to keep you happy.
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📌 Administrative Support Agent (Quebec City)
🏢 CIE 101 Beneva
📍 Quebec City