Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir.

Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What you'll be doing As a member of the Fraud Contact Centre team, a Fraud Agent will be responsible for ensuring the delivery of service to both external and internal customers consistent with CIBC’s vision of winning customer loyalty through service excellence.

You will identify, analyze and conduct investigations of client transactions through credit cards and debit cards.

You will use other banking channels to determine possible fraud or unusual activity while mitigating fraud losses to CIBC clients.

You’ll use extensive analytical ability, resolve all complex or difficult problems relating to Fraud Applications, Account Takeovers, Convenience Cheques, and Payments referred by other areas of CIBC or other external sources as well as from our monitoring systems.

Please note - The start date for this position is December 7th, 2026 (expected end date of December 6th, 2027) and is a full time temporary (fixed term) position for 12 months.

Our Contact Centre is open from Monday to Sunday 7AM-12 AM EST.

We’d like for you to be available and adaptable between these hours.

We have embarked on an remote work program.

All employees are required to meet the program requirements and be able to attend your primary work location within two hours’ notice for any business-related purposes.

Ability to work independently as an with a secure workspace, in a room or office with a door that closes it off from noises and distractions.

Wired Internet connection, capable of continuously supporting excellent call quality and high-speed response rate (Internet connection can be connected to modem through hard cable (not wireless) with a minimum download speed of 15 mbps and upload speed of 10 mbps)



Satellite internet providers are prohibited and cannot be used due to the impact on call quality and the stability of service How you'll succeed Investigation- Identify suspected fraudulent activities using knowledge of risk management principles, policies and procedures to mitigate fraud and minimize losses to CIBC & in an efficient and timely manner to meet productivity goals.

Analysis – Use sound decision making skills to react quickly to incoming calls/referrals and make sound decisions in situations where limited information/ambiguity exists including reviewing customer’s profiles, transactions and banking history to minimize exposure to loss, and protect CIBC and our clients privacy Collaboration – Identify, refer and escalate different types of fraud to relevant areas within the Identity Theft Response Fraud Contact Center to, Fraud Strategy, Corporate Security, Loss Management, Client Care, Ombudsman Office, VISA, and Intria) to be effectively investigated and resolved.

Multitasking Efficiency – Demonstrate ability to efficiently capture accurate information across multiple systems while engaging with clients.

Maintain effective communication and ensure seamless service delivery in fast-paced environment.

Who you are You can demonstrate experience in COINS/ECIF, PRM, TSYS and CRS is an asset.

You put our clients first .

You engage with purpose to find the right solutions.

You go the extra mile, because it's the right thing to do.

You understand that success is in the details.

You notice things that others don't.

Your critical thinking skills help to inform your decision making.

You act like an owner.

You thrive when you're empowered to take the lead, go above and beyond and deliver results.

Values matter to you.

You bring your real self to work and you live our values – trust, teamwork and accountability.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.

En fonction de vos forces et de vos ambitions,



nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. *Sous réserve des modalités du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche.

Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Date de fin prévue 2027-12-06 Lieu de travail Regina-2412 11th Ave Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise.

Type d’emploi Temporaire (Fixed Term) Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Fraude de carte de crédit, Service client, Travailler de manière collaborative

📌 Universal Fraud Agent, Remote (12 Month Contract) (Regina)
🏢 CIBC
📍 Regina