À propos du poste À titre de Responsable de la relation client chez Corporate Traveller, vous jouerez un rôle clé dans la génération de revenus à la suite de la mise en œuvre.

Tout en travaillant de manière cooperative afin d'atteindre les objectifs clés de vos clients, vous maintiendrez et développerez les flux de revenus en maximisant leur valeur globale et en élargissant l'adoption des produits de Corporate Traveller et de ses partenaires clés.

Le Responsable de la relation client représentera Corporate Traveller de manière consultative, du voyageur aux décisionnaires, tant du point de vue qualitatif que quantitatif, tout au long de son parcours.

Principales responsabilités Assurer une rétention de la clientèle à 100 % dans la mesure du possible Maximiser la valeur de notre clientèle Présenter systématiquement la valeur que CT apporte à ses clients Défendre les intérêts des clients, de sorte que des références, des recommandations, des études de cas, de la participation et des rapports en découlent Maintenir la base de données des renseignements clients de CT afin d'en assurer la visibilité Participer aux appels d'équipe, à la communication intersectorielle et aux formations de groupe Autres tâches et responsabilités assignées Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, inclusif et accessible où tous les Flighties se sentent accueillis, respectés et soutenus afin de s’épanouir Expérience et compétences Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à faire affaires avec des clients et des fournisseurs francophones et anglophones.

Le bilinguisme français/anglais est requis, en raison de la nature du poste qui consiste à travailler avec des membres de l'équipe francophone et anglophone.





Bilingue en anglais et en français Formation de premier cycle Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie du voyage Au moins 2 ans d'expérience en réussite client Expérience dans la gestion de portefeuilles de clients et leur prise en charge Compétences exceptionnelles en communication et en écoute active Personnalité dynamique avec une attitude positive Motivé par l'atteinte et le dépassement des objectifs Solides compétences en matière de priorisation, de gestion du temps et d'organisation Solides compétences techniques et aisance à apprendre de nouveaux logiciels Des conditions de travail qui ont de quoi séduire! FCTG est reconnue internationalement pour ses avantages sociaux exceptionnels et sa culture d'entreprise attrayante.

Nous savons que nos collaborateurs représentent notre atout le plus précieux.

C'est la passion et le dévouement de nos équipes qui permettent à l'entreprise de rester au sommet de son secteur.

Voilà pourquoi nous offrons des avantages sociaux et des primes hors du commun à notre personnel.

Amusez-vous : l’importance d’avoir du plaisir au travail imprègne chacun de nos gestes. Récompenses et reconnaissance : célébrez vos succès et ceux des autres lors des fameuses soirées Buzz que nous organisons régulièrement, ainsi qu’au rassemblement mondial annuel.

Il faut le vivre pour le croire ! Puisez dans votre génie : nos collaborateurs se servent de leur vivacité d’esprit, de leur savoir-faire et de leur persévérance pour trouver en tout temps une solution.

L'amour du voyage : notre société a été fondée par des personnes qui voulaient voyager et qui souhaitaient que d'autres fassent comme nous.

Cette passion se retrouve dans notre personnel et nos services.

Des liens personnels : le fondement de notre grande entreprise repose sur les relations personnelles.

Diversité, équité et inclusion : engagement en faveur de la diversité,



de l'équité et de l'inclusion par le biais d'initiatives telles que la Journée de la diversité (congé payé pour observer un jour férié ou une célébration culturelle de son choix), les groupes de ressources pour les employés (équité raciale, équité entre les sexes, LGBTQ2IA+, accessibilité, justice environnementale), les initiatives de formation à la DEI et les pratiques équitables, y compris les évaluations régulières de l'équité et les protocoles de recrutement inclusifs.

Une carrière, et non un boulot : nous offrons à tous de véritables possibilités de croissance et d’évolution personnelle.

Nous restons en tout temps aux côtés de nos employés : nous nous engageons fermement à soutenir chaque employé dans son développement professionnel et personnel.

Donner en retour : nous nous engageons à faire la différence par le biais de notre programme de responsabilité sociale d'entreprise, qui soutient des organisations caritatives désignées par le biais du bénévolat et de la collecte de fonds, de notre programme environnemental pour les bureaux, des espaces de bureaux certifiés LEED® Gold, et d'une journée de bénévolat rémunérée par année civile.

Voici un aperçu des avantages offerts: Une structure de rémunération avantageuse; Des primes et remises applicables à vos voyages; Programmes de santé et de bien-être et services de bien-être financier des employés Soirées de remise de prix nationales/internationales et conférences Programme d’avantages sociaux comprenant notamment l'assurance maladie complémentaire, les soins dentaires et les soins de la vue, les soins liés à l'affirmation du genre, les soins de fertilité; Programme d’assurance comprenant l’assurance-vie, AD& D, maladie grave et invalidité à long terme; Programme d’aide aux employés REER/RPA avec contrepartie patronale Programme de remboursement des frais de scolarité Plan d'actionnariat des employés – Possibilité d'acheter des actions de la société à la Bourse australienne avec une contrepartie partielle de l'entreprise, sous réserve des termes et conditions.

Opportunités de carrière mondiales dans un réseau de marques et d’entreprises Location - Montreal, Canada

📌 Corporate Traveller - Gestionnaire de la Relation Client - Montreal, QC (Quebec City)
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