Principales responsabilités Diriger la production de rapports CRM et en extraire des mesures concrètes afin d'orienter les décisions d'affaires stratégiques Planifier et mettre en œuvre des stratégies CRM complètes visant à stimuler l'engagement des clients et à renforcer leur fidélité à long terme Superviser et exécuter des communications directes ciblées auprès des abonnés par l'entremise de nos plateformes CRM, en veillant à la résonance des messages et à leur pertinence culturelle Mener des enquêtes ponctuelles sur les abonnés, en traduisant des données complexes en perspectives claires et significatives pour la direction et les équipes interfonctionnelles Suivre et optimiser les stratégies CRM en fonction des tendances historiques, des résultats de tests A/B et des améliorations futures apportées aux produits Veiller à ce que les bases de données soient segmentées de manière efficace pour soutenir des activités de marketing hautement ciblées et respecter la conformité des marques régionales (comme l’adaptation des campagnes pour le marché unique du Québec) Qualifications essentielles Personne hautement motivée et autonome qui aime sortir des sentiers battus dans un paysage médiatique en constante évolution.





Une profonde passion pour le divertissement et les médias Solide expérience en analyse et production de rapports de campagnes, avec des compétences éprouvées dans l'élaboration de stratégies CRM axées sur l'engagement client Excellentes aptitudes de communication, habileté à vulgariser l'information et à susciter une forte collaboration avec des équipes interfonctionnelles (produits, marketing et direction) Capacité à synthétiser des données complexes en récits clairs et concis qui s'alignent sur les objectifs d'affaires globaux Compétences exceptionnelles en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de prioriser et de mener de front plusieurs projets critiques simultanément Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office, particulièrement Excel Diplôme universitaire ou collégial de préférence Maîtrise exemplaire du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit), grandement privilégiée afin de soutenir nos campagnes nationales et de faciliter les collaborations interrégionales Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

📌 Spécialiste CRM, Bell Média (Toronto)
🏢 Bell
📍 Toronto