Description Le titulaire du poste est tenu de communiquer directement avec nos clients et nos collègues répartis dans tout le Canada, d’examiner et de traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux obligations réglementaires de notre secteur.

Cette personne doit faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Dans le cadre du modèle de travail dynamique de Fidelity, vous aurez un horaire de travail hybride flexible.

Quiconque pose sa candidature doit disposer d’une autorisation de travail au Canada.

Chez Fidelity, nous aidons les investisseurs canadiens à prendre leur avenir financier en main depuis plus de 35 ans.

Nous offrons aux particuliers et aux institutions une gamme de portefeuilles et de services de placement fiables, et nous cherchons constamment de nouvelles façons de mieux servir nos clients.

En tant que société privée, nous sommes résolument portés sur l’innovation dans tous nos domaines d’activité alors que nous poursuivons notre expansion.

Travailler chez nous veut dire faire partie d’un groupe diversifié de personnes dévouées qui font une réelle différence dans la vie de nos clients et de nos collectivités chaque jour.

Vous aurez de nombreuses occasions de vous épanouir et de faire progresser votre carrière dans un milieu inclusif où vous vous sentirez valorisé et soutenu; un milieu propice à donner le meilleur de vous-même, tant sur le plan personnel que professionnel.

Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat) (English posting below) Ce poste comporte plusieurs ouvertures.

Veuillez noter que ce poste est pour des contrats terminant le 30 avril 2027.

Tous les postes sont assujettis à des quarts rotatifs : du lundi au vendredi de 8 h à 20h pour les équipes du traitement et les équipes du centre de services aux conseillers.

Ce poste est disponible à Montréal, Toronto, Mississauga et Calgary.

Si vous êtes dans la région du Grand Toronto, le lieu de travail pour ce poste est le 483, rue Bay à Toronto jusqu’à environ la fin de l’année 2026, moment auquel le lieu de travail sera transféré au nouveau bureau de Mississauga situé au 3, promenade Robert Speck.

Qui sommes-nous? Animés par nos valeurs de confiance et d’intégrité qui guident tout ce que nous faisons, notre mission consiste à aider les investisseurs canadiens à se bâtir un meilleur avenir et à rester à l’avant-garde.

Fidelity Investments Canada s.r.i. figure parmi les chefs de file de la gestion de fonds communs de placement et de FNB.

Nous sommes fiers de notre méthode de placement exclusive et rigoureuse découlant d’une recherche exhaustive.

Nous offrons une gamme complète de produits et services aux investisseurs par l’intermédiaire d’un vaste réseau de courtiers et de conseillers en placements indépendants.

Notre objectif principal est d’appuyer les professionnels des placements dans leurs efforts visant à aider leurs clients à planifier leur retraite et à réaliser d’autres objectifs personnels importants qui nécessite une gestion financière ciblée.

Votre contribution Vous jouerez un rôle important en aidant les investisseurs à atteindre leurs objectifs de retraite et d’autres objectifs personnels.

Les membres de notre équipe veillent à ce que toutes les demandes des conseillers et des courtiers soient traitées avec le plus grand soin. Équipe du traitement Vous serez responsable d’administrer les comptes de fonds communs de placement des particuliers et d’exécuter les opérations avec exactitude et en temps opportun.

Vous communiquerez avec des clients internes et externes pour recueillir les données manquantes et vous assurer de résoudre les opérations problématiques dans les plus brefs délais. Équipe du centre de services aux conseillers Vous procurez un service à la clientèle de première classe aux conseillers en placements, à leurs équipes de soutien administratif et aux investisseurs dans notre centre d’appels entrants.

Vous travaillerez directement avec les conseillers pour leur donner le soutien dont ils ont besoin pour informer leurs clients et planifier leurs stratégies de placement à court et à long termes.

Vous représenterez Fidelity en prenant en charge la résolution de la demande de renseignements du client et en lui facilitant la tâche en le transférant au bon associé interne, le cas échéant, en temps opportun.





Ce que nous recherchons Diplôme d’études collégiales (nous encourageons les récents diplômés à soumettre leur candidature) ou experience équivalente.

Le bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français et anglais) est requis.

Vous avez à cœur d’aider les investisseurs à se bâtir un meilleur avenir Vous avez la passion d’offrir une expérience client exceptionnelle Vous désirez contribuer à la croissance de l’entreprise en développant des relations durables et en les cultivant Vous désirez ardemment apprendre et vous perfectionner Vous vous épanouissez dans une culture d’entreprise qui favorise la collaboration, la diversité et l’appartenance Vous faites preuve de flexibilité et vous savez vous adapter Vous souhaitez mettre à profit votre esprit critique et analytique pour résoudre des problèmes et aller au-delà des attentes des clients Vous tirez parti des nouvelles technologies Vous êtes excellent communicateur tant à l’oral qu’à l’écrit Vous avez le souci du détail Vous appréciez la rétroaction et savez mettre en pratique les observations et conseils rapidement afin de progresser sur le plan professionnel Rémunération concurrentielle pour les talents spécialisés Ce poste contractuel offre une rémunération horaire flexible qui reflète votre expertise et la valeur que vous apportez.

Le taux horaire se situe entre 27,40 $ et 33,80 $ , selon votre expérience et vos compétences.

Nous offrons un salaire concurrentiel qui valorise votre expertise et la flexibilité requise pour ce poste. C’est avec fierté que nous vous proposons un régime de rémunération conforme aux exigences provinciales en matière de transparence salariale.

Ce poste est actuellement vacant .

Pourquoi choisir Fidelity? Prix Palmarès des 100 meilleurs employeurs au Canada Meilleurs employeurs de la région du Grand Toronto Meilleurs employeurs profamille au Canada Meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens Certifié Great Place To Work® Meilleurs lieux de travail pour l’inclusion Meilleurs lieux de travail pour le bien-être mental Meilleurs lieux de travail pour les jeunes d’aujourd’hui Meilleurs lieux de travail pour les femmes Meilleurs lieux de travail dans les services financiers et l’assurance Meilleurs lieux de travail en Ontario Meilleurs lieux de travail avec les équipes de direction les plus fiables Meilleures entreprises au Canada selon Linked

In Meilleurs endroits où travailler – Human Resources Director (HRD) Programme d’avantages sociaux 5 étoiles – HRD Employeur 5 étoiles en matière de diversité et d’inclusion – HRD Désignations Désigné Entreprise canadienne compatissante Prix des avantages sociaux en milieu de travail de Benefits Canada – Stratégie de l’avenir du travail Prix nationaux d’excellence en recrutement Talent

Egg – Prix spécial pour la diversité et l’inclusion en matière de recrutement Nommée l’une des équipes des RH les plus innovantes selon Canadian HR Reporter Fidelity Canada souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi Fidelity Canada s’engage à favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif.

Toutes les candidatures admissibles seront examinées, sans distinction quant à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, la nationalité ou l’origine ethnique, l’âge, tout handicap, la situation familiale, le statut d’ancien combattant protégé, le statut d’Autochtone ou d’Amérindien ou tout autre statut protégé par la loi.

Mesures d’accommodement durant le processus de demande d’emploi Fidelity Canada accepte et encourage les demandes d’emploi des personnes handicapées.

Des accommodements sont offerts sur demande aux candidats participant au processus de sélection.

Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous envoyer un courriel à .

En postulant à ce poste, vous consentez à recevoir un accusé de réception automatisé.

Nous ne répondons à aucune demande de renseignements par téléphone et n’acceptons aucune présentation de candidature par l’entremise d’une agence.





Nous remercions tous les candidats de leur intérêt.

Veuillez prendre note que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. ___________________________________________________________________________ The incumbent of this role is required to interact directly with our clients and colleagues who are located across Canada, to review and process documents in both official languages (French and English) to meet our industry regulatory obligations.

It is required that they demonstrate advanced communication skills in both languages.

You will be working on a flexible hybrid schedule as part of Fidelity’s dynamic working arrangement.

Current work authorization for Canada is required for all openings.

At Fidelity, we’ve been helping Canadian investors build better financial futures for over 35 years.

We offer individuals and institutions a range of trusted investment portfolios and services - and we’re constantly seeking to find new and better ways to help our clients.

As a privately owned company, we boldly embrace innovation in all areas as we continue to grow our business into the future.

Working with us means you’ll be part of a diverse and dedicated group of people who make a real difference for our clients and communities every day.

You’ll have a wide range of opportunities to grow and develop your career in an inclusive environment where you’ll feel valued and supported to be your best - both personally and professionally.

Client Service and Support Representative Bilingual (Contract) This role has multiple openings.

Please note that this position is for contracts ending April 30, 2027.

Please note all roles require working rotating shifts - Monday through Friday between 8 am and 8pm EST for our Processing team and our Advisor Service Centre teams.

Positions are available in Montreal, Toronto, Mississauga and Calgary.

If you are in the Greater Toronto Area, the work location for this role is 483 Bay Street in Toronto until approximately late 2026, when the work location will change to the new Mississauga office at 3 Robert Speck Parkway.

Who We Are Driven by our values of Trust and Integrity in everything we do, our mission is to build a better future for Canadian investors and help them stay ahead.

Fidelity Investments Canada is a leader in mutual funds and ETF management.

We offer a complete line of products and services to investors through a network of third-party brokers and financial advisors.

Our primary goal is to support investment professionals as they endeavor to prepare their clients’ retirement and other significant life goals which demand focused financial management.

How You’ll Make an Impact Processing Team Account administration and trade execution of all financial and non-financial transactions on our client’s various mutual fund retail account types.

Contact internal and external clients to ensure timely resolution of not in good order transactions.

Advisor Service Centre Team Provide exceptional customer service experience to investment advisors, their support teams and investors in our inbound contact centre.

Work directly with advisors and investors to provide them with the support they need to educate and plan their short-term and long-term investment strategies.

You represent Fidelity as you are responsible for answering our clients’ request for information and directing them to the appropriate department when required on a timely basis.

What We Are Looking For College Diploma required (Recent graduates are encouraged to apply) or equivalent experience.

Bilingualism in French and English (verbal and written) is required.

Passion for delivering an exceptional client experience.

Strong desire to learn and grow.

Thrive in a workplace culture that promotes collaboration, diversity and belonging.

Flexible and adaptable.

Analytical and critical thinking skills to solve client problems.

Embrace new technologies.

Strong written and verbal communication skills.

Detail oriented.

Competitive Pay for Specialized Talent This contract role offers a adaptable, hourly compensation model that reflects your expertise and the value you bring.

The hourly rate ranges from $27.40 to $33.80 , based on experience and qualifications.

We offer market-aligned rates that recognize the specialized skills and agility required for this role.

We’re proud to offer a compensation package that aligns with provincial pay transparency requirements .

This posting is for an existing vacancy within our organization.

📌 Représentant ou Représentante bilingue du service à la clientèle et du support (Contrat) - Hybride | Client Service and Support Representative Bilingual (Contract) - Hybrid
🏢 Fidelity Investments
📍 Mississauga