Principales responsabilités Découverte des unités commerciales et animation d’ateliers: Vous collaborerez directement avec diverses unités commerciales pour organiser des ateliers de découverte interactifs.

Vous interviendrez directement dans n’importe quelle unité commerciale (BU) pour effectuer des évaluations diagnostiques des processus avec une grande empathie pour les points de friction quotidiens des utilisateurs, en guidant les équipes à repenser leurs flux de travail et à changer leur façon de travailler en utilisant notre suite de plateformes d’IA.

Planification de la capacitation: Vous concevrez, maintiendrez et exécuterez le plan complet de capacitation en IA, en établissant des feuilles de route claires et structurées pour le déploiement des plateformes.

Vous veillerez à ce que chaque activité tactique de capacitation soit directement alignée sur nos objectifs organisationnels globaux, visant des résultats commerciaux mesurables, des jalons de compétence des utilisateurs et une adoption active et à grande échelle de la plateforme.

Création de contenu et traduction technique: Vous rédigerez des communications claires et engageantes, des guides pas à pas, des FAQ et des documents tutoriels.

Vous prendrez des concepts techniques d’IA et les traduirez en ressources simples et exploitables pour les utilisateurs non techniques.

Création de communauté et soutien de première ligne: Vous organiserez des « heures de bureau » régulières pour aider les utilisateurs de manière pratique, et vous organiserez et animerez des réunions pour notre réseau interne de Champions du Changement en IA.

Exécution et coordination de la stratégie: Vous serez propriétaire et maintiendrez le calendrier central des communications de capacitation.

Vous créerez et gérerez les processus nécessaires pour coordonner de manière transparente avec les RH et les Communications Internes afin de planifier des ateliers et de lancer de nouvelles initiatives de formation. Démarchage de programmes auto-initié : Identifier,



prioriser et engager activement les unités commerciales potentielles qui bénéficieraient de la capacitation en IA.

En agissant avec une grande autonomie en tant qu’auto-initiateur, concevoir et exécuter de manière indépendante des plans de démarchage sur mesure, des programmes pilotes et des parcours d’intégration pour élargir régulièrement notre base d’utilisateurs actifs.

Qualifications essentielles Maîtrise technique: Un diplôme universitaire en informatique ou en technologie, combiné à une maîtrise technique avérée et à une expérience dans la conduite de l’adoption de technologies, la capacitation des utilisateurs et la maîtrise d’outils d’IA avancés, ainsi que la capacité de traduire des architectures techniques complexes pour les utilisateurs finaux.

Esprit d’initiative proactif et de conseil: Un auto-starter très organisé avec un esprit de conseil, capable de fonctionner de manière indépendante pour gérer plusieurs éléments mobiles.

Vous pouvez identifier de manière proactive de nouvelles opportunités de capacitation, vous approprier des espaces ambigus et structurer des approches systématiques pour stimuler l’adoption et l’engagement sans direction constante.

Solides compétences en communication interpersonnelle: Des compétences exceptionnelles en écoute active, une grande confiance en soi et la capacité de nouer des liens authentiques avec des profils variés.

Vous faites preuve d’une profonde empathie pour les courbes d’apprentissage des utilisateurs, aidant à apaiser l’anxiété liée à la technologie et à bâtir la confiance fondamentale nécessaire à l’adoption de nouveaux outils d’IA.

Pensée critique et gestion des rapports:



Un penseur critique affûté avec une capacité innée à décortiquer le fonctionnement des différents départements, cartographier leurs processus opérationnels et identifier les meilleures opportunités pour intégrer de manière transparente les outils d’IA dans leurs flux de travail.

Vous êtes très analytique, axé sur les données et proactif dans la détermination et la réévaluation continue des bonnes métriques et des indicateurs de performance clés (KPI) pour mesurer le succès de l’adoption et les améliorations des processus au fil du temps.

Maître facilitateur et animateur d’ateliers: Succès démontré dans l’animation d’ateliers interactifs, la facilitation de groupes ou les sessions de design-thinking visant à l’optimisation des processus et à la refonte des flux de travail axée sur la technologie.

Excellente traduction technique: Solide base rédactionnelle avec une capacité avérée à traduire des concepts techniques d’IA denses et complexes (tels que les LLM, le prompting, les outils de codage et les flux de travail agentiques) en documentation easy, accessible et engageante ou en messages quotidiens.

Collaboration et influence: Capacité avérée à établir des relations de collaboration et à influencer diverses parties prenantes interfonctionnelles (y compris les RH, les Communications d’entreprise, l’ingénierie, le produit et les unités commerciales) sans autorité hiérarchique directe.

Curiosité pour les plateformes et l’IA : Une forte passion pour l’IA générative, le développement no-code/low-code et la transformation numérique.

Bien que vous n’ayez pas besoin d’écrire du code, vous devez être un utilisateur expert curieux et pratique d’outils comme Gemini, capable de maîtriser et de présenter rapidement de nouvelles fonctionnalités.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec.

Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

📌 Responsable de l'adoption et de la mobilisation en IA (Mississauga)
🏢 Bell
📍 Mississauga