Spécialiste Principal de la Formation En vous joignant à MCAP, vous ferez partie de nos effectifs diversifiés composés de personnes hautement talentueuses qui sont reconnues pour leur expertise et leurs succès! À MCAP, votre expertise professionnelle, votre engagement envers le travail d’équipe et votre passion pour l’excellence du service sont reconnus et récompensés au moyen d’une rémunération totale concurrentielle, d’une carrière qui favorise l’apprentissage continu et le perfectionnement (formation officielle et non officielle) et des occasions passionnantes dans un milieu entrepreneurial dynamique.
Le rôle Le titulaire de ce poste est responsable de la planification, de l’organisation, de la conception et de la mise en œuvre de diverses solutions de formation des employés conçues pour soutenir les objectifs de l’entreprise.
Conseil en formation interne Gestion de la boîte de messagerie Apprentissage et développement
Administration du manuel (ou des manuels) de procédures en ligne
Documentation et mise à jour des processus et procédures (internes et opérationnels) au besoin
Rédaction et distribution des communications pour tenir le personnel informé des produits, des politiques, des changements technologiques, des événements de formation à venir et des nouvelles initiatives
Participation aux initiatives de l’entreprise visant à instaurer une culture d’apprentissage positive au sein de MCAP
Analyse des tendances actuelles pour se tenir informé des meilleures pratiques du secteur (formation, affaires et technologie) et des possibilités afin de formuler des recommandations appropriées
Sollicitation et échange des commentaires de pairs sur la mise en œuvre, la conception et l’élaboration des formations
Analyse des besoins en formation Consultation des parties prenantes de l’unité fonctionnelle Unifamiliale pour cerner les lacunes dans le rendement de l’entreprise
Détermination et recommandation des solutions de formation les plus appropriées en fonction du public cible, du nombre de participants, de la situation géographique, du budget, etc.
Détermination des risques opérationnels liés à la demande de formation
Détermination de l’accompagnement des employés dans leur travail
Conception Consultation d’un expert en la matière (EM) pour déterminer et compiler le contenu de la formation (points d’apprentissage et objectifs)
Exploitation des supports de formation existants, dans la mesure du possible, pour les utiliser dans l’élaboration de nouveaux supports
Organisation du contenu en programmes, cours, thèmes et objectifs
Conception des plans de cours pour les modules de formation avec instructeur et de formation en ligne
Exploitation des principes d’apprentissage des adultes et de la stratégie d’apprentissage fondamental pour assurer le transfert des connaissances (enseignement, démonstration, pratique, évaluation)
Détermination des méthodes de prestation les plus adaptées aux besoins de l’apprenant et de l’unité fonctionnelle
Consultation de l’équipe de conception pédagogique pour s’assurer que la solution de formation est alignée sur le plan de conception
Conception de programmes de formation auprès de plusieurs unités fonctionnelles
Développement Élaboration d’une solution de formation en fonction du plan de conception : analyse des besoins de formation, document de contenu, document de conception, modèles prédéfinis, supports existants
Sollicitation et échange des commentaires de pairs sur l’élaboration des supports de formation
Obtention de l’approbation des responsables des unités fonctionnelles tout au long de l’élaboration de la solution de formation
Élaboration d’un calendrier de formation pour soutenir le transfert des connaissances des apprenants
Réalisation d’un projet pilote de programme (mise à l’essai) dans la mesure du possible et révision des supports au besoin pour assurer l’exactitude et l’efficacité de la prestation
Mise à jour des supports de formation (aide-mémoire, guides de programme, procédures, évaluations, modules d’apprentissage en ligne) afin d’assurer l’harmonisation avec les processus opérationnels
Élaboration de programmes de formation auprès de plusieurs unités fonctionnelles
Mise en œuvre des programmes de formation Planification de la logistique de la prestation de la formation (liste des participants, calendrier de formation, réservations d’installations/salles, ressources) pour répondre aux besoins de formation de l’entreprise
Vérification des supports avant la formation pour garantir l’exactitude et l’efficacité de la prestation
Organisation et mise en place de l’environnement d’apprentissage et des supports de soutien en préparation des séances de formation
Animation des formations virtuelles et en classe pour atteindre les objectifs d’apprentissage
Démonstration d’une attitude professionnelle, d’un langage corporel approprié et d’un comportement confiant pour assurer une prestation digne d’experts
Définition des attentes des apprenants et renforcement des comportements positifs et négatifs
Offre de possibilités d’engagement et de participation, conformément aux principes de l’apprentissage des adultes
Suivi des apprenants tout au long de la session pour confirmer leur compréhension et favoriser leur apprentissage
Reconnaissance des différents styles d’apprentissage des participants et adaptation du style de formation en conséquence
Documentation des observations des apprenants et retour d’information aux responsables des participants
Animation de programmes de formation auprès de plusieurs unités fonctionnelles
Évaluation de la formation Distribution des sondages sur les réactions (niveau 1) et des évaluations des connaissances (niveau 2) et suivi du rendement au travail (niveau 3) pour évaluer l’efficacité de la formation
Synthèse et distribution des résultats de l’évaluation des connaissances aux responsables des participants
Analyse des commentaires pour évaluer l’efficacité et l’effet de la solution de formation




Ajustement de la solution de formation au besoin pour améliorer les résultats
Gestion de projets Maintien de la connaissance des buts, objectifs, stratégies, procédures et changements technologiques de l’unité fonctionnelle
Analyse des données, détermination des tendances et réduction au minimum des obstacles qui entravent le rendement et la réussite au travail
Offre d’une expertise en la matière et d’une analyse d’incidence sur les projets majeurs et les occasions commerciales; anticipation des prochaines étapes et atténuation des risques potentiels
Démonstration de compétences spécialisées en gestion et en mise en œuvre de projet de bout en bout, y compris en informant proactivement le responsable et les parties prenantes tout au long du projet
Établissement et entretien de relations solides avec tous les clients internes et externes
Vérification des processus établis pour en assurer la validité et l’efficacité, formulation de recommandations en matière d’efficacité et mise en œuvre de ces recommandations pour les améliorer au besoin
Assurance d’une communication efficace, de compétences organisationnelles et d’un souci du détail
Bilingualism in French and English is required for this position Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste afin d’interagir, de soutenir et/ou de fournir des services aux collègues, gestionnaires et autres membres du personnel francophones et non francophones de l’entreprise, situés à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.
Votre contribution à l’équipe Minimum de 3 ans d’expérience dans le secteur
Minimum de 2 ans d’expérience en apprentissage et développement
Excellentes compétences interpersonnelles
Excellentes compétences en communication (verbale et écrite)
Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps
Expertise des applications Outlook, Word, Excel, PowerPoint et SharePoint
Forte aptitude à gérer des priorités concurrentes
Capacité à exercer ses fonctions de manière autonome et avec intégrité et à assumer la responsabilité des décisions et des résultats
Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes
Esprit critique et prise en compte des répercussions globales de l’entreprise
Solides relations interservices
Capacité à encadrer, mentorer et soutenir le personnel (nouveaux employés, stagiaires et pairs) pour combler les lacunes en matière de connaissances et/ou de compétences et résoudre des problèmes complexes ou inhabituels
Bilinguisme Français et Anglais
Diplôme d’études collégiales ou diplôme universitaire, de préférence en éducation ou en apprentissage des adultes
Faites partie de quelque chose de grand MCAP est l’une des plus importantes sociétés indépendantes de financement hypothécaire du Canada, avec des actifs sous gestion de plus de 150 milliards de dollars. Elle propose des solutions en matière d’hypothèques résidentielles et commerciales. Depuis plus de 35 ans, MCAP consent, négocie, titrise des prêts hypothécaires et en assure le service dans ses bureaux partout au Canada. De plus, MCAP octroie des prêts hypothécaires résidentiels exclusivement par l’entremise du canal de courtage hypothécaire, car nous sommes d’avis que le professionnalisme d’un courtier ou d’une courtière en hypothèques est la meilleure option dont dispose le consommateur et MCAP fait activement la promotion à la grandeur du pays des services offerts par les courtiers hypothécaires. MCAP est également chef de file sur le marché canadien des prêts à la construction résidentielle et est active à ce chapitre depuis plus de 25 ans. Nos équipes de professionnels dévoués servent divers clients à l’échelle du Canada, tels que des promoteurs, des constructeurs et des prêteurs.
Sr. Training Specialist - Bilingual MCAP at a Glance JoiningMCAP means you will be a part of our diverse workforce of highly talented individuals who are recognized for their expertise and success! At MCAP, your professional expertise, commitment to teamwork and passion for service excellence are recognized and rewarded with competitive total rewards offering, a career with continuous learning and development (formal & informal training), and exciting opportunities in a dynamic, entrepreneurial environment.
The Role This position is responsible for planning, organizing, designing and delivering various employee training solutions designed to support the business objectives
Internal Training Consulting Manage Learning & Development email inbox
Administration of online procedure manual(s)
Document and update processes and procedures (business’ and internal) as required
Draft and distribute communications to keep staff informed of products, policies, technology changes, upcoming training events, and current initiatives
Participate in corporate initiatives to build a positive learning culture throughout MCAP
Research current trends to stay informed on industry best practices (training, business, and technology) and opportunities in order to provide appropriate recommendations
Seek and provide peer feedback on training delivery, design, and development
Training Needs Analysis Consult with Single Family stakeholders to determine business’ performance gaps
Determine and recommend most appropriate training solution(s), based on target audience, number of participants, geographical location, budget, etc.
Identify any operational risk(s) present within the training request
Determine how employees will be supported on the job
Design Consult with Subject Matter Expert (SME) to determine and compile training content (learning points and objectives)




Leverage existing training materials where possible to utilize in the development of new materials
Organize content into programs, courses, topics, and objectives
Design course outlines for instructor-led training and e-Learning training modules
Leverage adult learning principles and fundamental learning strategy to ensure transfer of knowledge (teach, show, do, evaluate)
Determine most suitable method(s) of delivery to meet the needs of the learner and business unit
Consult with Instructional Design team to ensure training solution is aligned to design plan
Design training programs for multiple business units
Development Develop training solution based on design plan – training needs analysis, content document, design document, pre-built templates, existing materials
Seek and provide peer feedback on training material development
Obtain sign-off from business unit leaders throughout development of the training solution
Develop training schedule to support learners’ knowledge transfer
Conduct a program pilot (dry run) when possible and revise materials as necessary to ensure accuracy and effectiveness of delivery
Maintain training materials (job aids, program guides, procedures, evaluations, e- learning modules) to ensure alignment with business’ processes
Develop training programs for multiple business units
Implement Training Programs Schedule logistics of training delivery – participants list, training schedule, facilities/room bookings, resources – to meet business’ training needs
Review materials prior to training to ensure accuracy and effectiveness of delivery
Organize and set up the learning environment and supporting materials in preparation for the training session
Facilitate virtual and in-class training to satisfy learning objectives
Maintain professional disposition, appropriate body language, and confident demeanor to ensure expert delivery
Establish expectations of learners, and reinforce positive and negative behaviours
Provide opportunities for engagement and participation, in keeping with adult learning principles
Check in with learners throughout the session to confirm understanding and to foster learning
Recognize participants’ various learning styles, and adapt training style accordingly
Document learner observations and provide feedback to participants’ leaders
Deliver training programs to multiple business units
Evaluation of Training Distribute reaction surveys (level 1), knowledge assessments (level 2) and monitor on-the-job performance (level 3) to evaluate effectiveness of training
Summarize and distribute knowledge assessment results to the participants’ leader(s)
Analyze feedback to assess effectiveness and impact of training solution
Adjust training solution as required to improve upon results
Project Management Maintain awareness of business unit goals, objectives, strategies, procedures and technology changes
Analyze data, identify trends, and minimize obstacles that stand in the way of job performance and success
Provide subject matter expertise and impact analysis on major projects and business opportunities; anticipate next steps and mitigate potential risks
Demonstrate expert skills in end-to-end project management and ownership, including proactive updates to manager/stakeholders throughout project
Build and maintain strong relationships with all internal and external customers
Review established processes to ensure validity and effectiveness, provide recommendations for efficiencies and implement for improvement where required
Ensure polished communication, organizational skills and detail orientation
Bilingualism in French and English is required for this position Bilingualism in French and English is required for this position in order to interact with, support, and/or provide services to French-speaking and non-French-speaking colleagues, managers, and other staff members within the company, located inside and/or outside the province of Quebec.
What You Bring To The Team Minimum 3 years of industry experience
Minimum 2 years of Learning & Development experience
Exceptional interpersonal skills
Exceptional communication skills (verbal and written)
Excellent organizational and time management skills
Expert in Outlook, Word, Excel, PowerPoint and SharePoint applications
Strong aptitude in managing competing priorities
Autonomously carries out duties with integrity and takes accountability for decisions and results
Excellent analytical and problem-solving skills
Critical thinking and consideration of holistic business impacts
Strong cross-departmental relationships
Ability to coach, mentor, and support staff (new employees, cross‑trainees, and peers) to close knowledge and/or skill gaps and resolve difficult or unusual issues
College diploma/University degree, preference in Education/Adult Learning
Bilingual French and English is required
Be A Part Of Something Great MCAP is Canada’s largest independent MortgageFinance company withover $150 billion in assets under management providing mortgage solutions for residential and commercial properties. For over 35 years, MCAP originates, trades, securitizes and services mortgages in offices acrossCanada. MCAP originates residential mortgages exclusively through the mortgagebroker channel as we believe that a professional mortgage broker is aconsumer's best option and MCAP actively promotes the services of mortgagebrokers across the country. MCAP is also a leader in the Canadian residentialconstruction lending market with over 25 years in the business. Our teams ofdedicated professionals serve a variety of developer, construction and lenderclients across Canada.
Position #: req2271
Employment Status: Permanent Full Time
Location: Toronto, Montreal, Waterloo, Vancouver, Calgary
Number Of Openings: 1
Department: Residential
Internal Job Title: Sr. Training Specialist
Salary Range: $67,000 - $77,000
Bilingual Premium: $5,000 (annually)
MCAP provides equal opportunities for all applicants and is committed to fostering an inclusive, accessible environment, where all employees feel valued, respected and supported throughout the recruitment and employment process. If you require accommodation, we will work with you to meet your needs.

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Principal de la Formation / Sr. Training Specialist - Bilingual (Ontario)
🏢 MCAP Group of Companies
📍 Ontario