Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne.

Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir.

Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site .

What You’ll Be Doing The Trade Finance Operations (TFO) team is responsible for the preparation, processing, delivery and on-going support of all documentary collections, export, import, and standby letter of credit products requested by CIBC clients. TFO works closely with Corporate Credit Products, Financial Institutions (FI) and Global Transaction Banking (GTB) Trade Finance Sales (TF Sales) Relationship Managers who have responsibility for the origination activities related to delivery of CIBC’s trade finance products in Canada.

The Client Service Manager provides after-sales service and support to a portfolio of assigned clients to ensure that overall service requirements are being met and appropriate action is taken to resolve any service shortfalls.

The Client Service Manager takes ownership of all client enquires related to operating services and product fulfillment from beginning to end, ensuring that issues are addressed and responded to in a timely, professional manner.

Client Service Manager will also work closely with the Financial Institutions Group and GTB- TF Sales Relationship Managers who have responsibility in developing client service and product solutions. .

How you'll succeed Delivery - Act as the client interface into TFO for the execution of assigned client requests for Trade Finance Products.

These requests may come directly from existing clients or by way of referral from a Global Transaction Banking - Financial Institutions Group or Trade Finance Sales Relationship Manager.

Be responsible for ensuring that client requests are delivered within the committed time frame and that the product delivered meets the needs of the client.

Client service - Take personal ownership for the delivery of a high level of client service.

Respond in a qualified, knowledgeable and timely fashion to all incoming service-related inquiries.





Be alert for new sales opportunities and refer the opportunities to the Global Transaction Banking - Financial Institutions Group or Trade Finance Sales Relationship Manager.

Problem solving - Assume ownership for resolution of client service issues that are identified.

Deal directly with the client and any internal stakeholders to resolve the service issue.

Identify and recommend changes to procedures that will prevent further occurrences.

Partnership - In conjunction with the Global Transaction Banking - Financial Institutions Group or Trade Finance Sales Relationship Managers, provide expert advice and consultative services to internal and external clients to support their use of all Trade Finance products.

Provide support to the Risk Consultant TFO as client interface to resolve issues when designated risk factors are triggered.

Who you are You can demonstrate experience in global trade finance industry practices, including assessing and mitigating risks associated with complex transactions.

You put our clients first.

You engage with purpose to find the right solutions.

You go the extra mile, because it's the right thing to do.

You know that details matter.

You notice things that others don't.

Your critical thinking skills help to inform your decision making.

You act like an owner.

You thrive when you're empowered to take initiative, go above and beyond, and deliver results.

Values matter to you.

You bring your real self to work and you live our values - trust, teamwork, and accountability.

Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité.

En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel.

Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*,



à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. * Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place.

Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats.

Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche.

Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français) Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement.

Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.

Lieu de travail Toronto-141 Bay, 21st Floor Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Améliorations du processus, Connaissances techniques, Établissement des priorités, Financement du commerce international, Gestion des opérations, Lettre de crédits, Lettres de garantie, Opérations d'affaires, Opérations de financement du commerce, Pensée analytique, Produits de financement du commerce, Service à la clientèle, Soutien aux opérations

📌 Client Service Manager, Trade Finance Operations (Toronto)
🏢 CIBC
📍 Toronto