Intégrez Sunoco LP en tant qu'Analyste Principal du Support Applicatif, offrant une expertise technique et un service à la clientèle dans un rôle essentiel. Ce poste hybride gère des incidents complexes liés aux systèmes POS et améliore la fiabilité des technologies.

En tant que spécialiste du soutien aux applications, vous fournirez un support opérationnel avancé et servirez de point d’escalade pour les incidents critiques. Ce rôle nécessite une expérience solide en dépannage technique et en support d’applications, afin de répondre rapidement aux enjeux techniques et d'améliorer l’expérience utilisateur.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien niveau 1 et 2 pour les systèmes POS
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes
• Agir comme point d'escalade pour les incidents critiques




• Coordonner la réponse aux incidents avec les équipes techniques
• Créer des documents d'exploitation et des guides de dépannage

Requirements:
• 2 à 3 ans d'expérience en soutien d’applications critiques
• Compétences en dépannage des systèmes POS et de paiement
• Capacité à rédiger des requêtes SQL basiques
• Expérience avec ServiceNow pour la gestion des incidents
• Excellentes compétences en communication écrite et orale

Mettez à profit vos compétences techniques et votre service client pour aider Sunoco LP à optimiser ses opérations de distribution énergétique.
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📌 Analyste Principal du Support Applicatif (Alberta)
🏢 Parkland
📍 Alberta