# Auditeur.trice. de nuit* Holiday Inn Express & Suites & Candlewood Suites - Trois-Rivières* Temps partiel* HôtellerieCompétencesCommunicationGestion des plaintesService clientRéservations et accueil## Responsabilités principalesComme auditeur.trice. de nuit au Holiday Inn Express & Candlewood Suites - Trois-Rivières, tu contribueras à :* Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme;* Se tenir debout devant la clientèle, avec son uniforme et badge;* Gérer les arrivées, départs et demandes clients (en personne, téléphone, courriel);* Fournir de l'information sur l'hôtel et les attraits locaux;* Vérifier la facturation, les paiements et le balancement comptable de fin de journée;* Finaliser les arrivées restantes et les départs à venir (folios due out, fermetures de caisse);* Compléter les procédures d'audition de nuit, incluant la fermeture de la journée du PMS;* Soutenir les ventes: appliquer les ententes corporatives et promouvoir les services;* Coordonner les groupes et événements (listes, logistique, pauses, suivis);* Maintenir la propreté et l'organisation de la réception;* Assurer la sécurité des clients, collègues et lieux;* Travailler efficacement sous pression, avec autonomie, rigueur et initiative;* Assurer une communication constante avec les autres départements;* Représenter la marque IHG avec professionnalisme, ponctualité et proactivité,



par l'apprentissage des formations requises;* Être disponible pour un horaire de nuit (incluant fins de semaine et jours fériés;* Accomplir toutes autres tâches connexes## Exigences et compétencesCe que nous cherchons :* A un excellent service à la clientèle* Excellentes habiletés de communication orale et écrite* A une connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)## Avantages du Groupe RobinCe que nous t'offrons pour avancer ensemble :* Régime modulaire d'assurances collectives pour prendre soin de vous et de vos proches;* Programme d'aide aux employés;* Télémédecine: accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement;* Programme de remboursement des activités physiques;* REER collectif avec participation de l'employeur;* Prime merci! Programme de récompense valorisant l'ancienneté;* Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $;* Programme de référencement d'un nouveau résident dans nos RPA: 750$;* Programme de reconnaissance des années de service;* Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin;* Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle;* Café illimité;* Possibilité d'évolution dans tous les secteurs d'activités du Groupe Robin;* Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group);* Semaine de reconnaissance annuelle et événements d'entreprises;* Programme de formation continue.Des racines fortes pour grandir, ENSEMBLEChez Groupe Robin, nos talents s'appuient sur 50 ans d'histoire pour s'épanouir & évoluer. Parce que grandir ENSEMBLE, c'est ce qui nous rend plus forts.Ce poste d'auditeur.trice. de nuit à Trois-Rivières vous permettra de contribuer à une entreprise qui grandit avec ses talents.Dépose ta candidature spontanée pour être considéré pour d'autres opportunités chez Groupe Robin.
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📌 Auditeur.trice. de nuit (Quebec City)
🏢 Groupe Robin
📍 Quebec City