We are seeking an Associate Technical Specialist to join our collaborative team.

Our team delivers technology infrastructure services worldwide, and this role helps provide reliable, high-quality support for live events, meetings, and audiovisual environments.

The successful candidate will bring a solid technical background and hands-on experience in audio and video production, including scheduling, equipment setup, and operating cameras, lighting, and audio equipment.

The role also requires strong knowledge of systems, platforms, services, hardware, software, and technologies related to sound and visual production.
**Position Responsibilities:**
Manage and support the production of virtual and onsite live streams and events.

Monitor complex, high-visibility meetings to help ensure a reliable participant experience.

Respond to critical issues requiring high-priority meeting support.

Resolve meeting scheduling and room reservation issues.

Assist with testing virtual meeting and audiovisual equipment during new room installations and relocations.

Respond to support requests received through the ticketing system, email, and SMS alerts.

Troubleshoot and resolve technical issues related to conference setup and audiovisual equipment.

Contribute to the development and implementation of new meeting technology and audiovisual initiatives.
**Required Qualifications:**
3-5 years of experience as a Technical Specialist in information systems, television, broadcasting, or a related field.

Demonstrated experience in technical support or technical customer service.

Demonstrated experience implementing, administering, and supporting audiovisual and broadcast technologies.

Familiarity with video-conferencing hardware and software and related technologies.

Experience with video recording and streaming solutions, video and audio editing, and production.

Strong troubleshooting, communication, and customer-service skills, with the ability to support a range of users and meeting requirements.
**Preferred Qualifications:**
Knowledge of networking and video/VoIP protocols and their implementation.

Experience with resolving systemic and end-user issues in a VoIP/video network in a customer-facing environment.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.





We'll recognize and support you in a flexible environment where well being and inclusion are more than just words.

As part of our distributed team, we'll support you in crafting the future you want to see.

The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.

Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.





Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Toronto, Ontario
**Modalidades de Trabajo**
En la oficina
**Salary range is expected to be between**
$62,850.00 CAD - $104,750.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

We use data and analytics technologies, such as artificial intelligence (AI), and automated processing tools, to analyze and process the information you provide to us or third parties in the application process.

For more information, please refer to our personal information collection statement (https://careers.manulife.com/global/en/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Associate Technical Specialist (Toronto)
🏢 Manulife
📍 Toronto