Agent à la répartition et au service client | transport

Drummondville, Canada

Relevant du chef d’équipe, le ou la préposé(e) est responsable de recevoir et de traiter les demandes de la clientèle par téléphone. Il ou elle joue un rôle clé dans la coordination des opérations et contribue activement à offrir un service professionnel, efficace et courtois.

Responsabilités principales :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients


• Effectuer la prise de rendez-vous et planifier les interventions


• Transmettre les informations pertinentes aux chauffeurs et assurer une coordination optimale


• Effectuer les suivis nécessaires auprès de la clientèleSaisir et mettre à jour les données dans les systèmes informatiques

Profil recherché :

• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle


• Anglais fonctionnel (oral et écrit)


• Bonne connaissance de la géographie du Québec


• Aisance avec les outils informatiques et maîtrise de la suite Microsoft Office


• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément


• Dynamisme, rigueur et sens de l’organisation

Conditions de travail :

• Poste temporaire pour quelques mois avec possibilité de prolongation


• Horaire : du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h


• Salaire à partir de 24 $ de l’heure (selon l’expérience)


• Avantages sociaux offerts après la période de probation