Objet:

Assurer avec précision le traitement de tâches et de transactions simples ou plus complexes selon les délais et procédures de l’entreprise, notamment: entrée, saisie, rapprochement, solde, envoi, compensation, contrôle de la qualité, distribution ou transmission d’effets financiers. Documenter, signaler et examiner les exceptions et effets inhabituels à traiter.

Responsabilités

• Effectuer le rapprochement et le solde du livre/journal de caisse à l’aide des outils adéquats, examiner les écarts et préparer les entrées du GL.


• Intégrer les entrées et rapprocher les données de compensation SACR aux fins de règlement entre institutions financières et de transfert physique ou virtuel des transactions/documents.


• Saisir les données de transaction, y compris celles des services de messagerie, et ajuster les comptes client quand des effets nécessitent une manutention spécialisée (chèques sans provision, oppositions au paiement, corrections d’erreurs, etc.).


• Accéder aux entrées et les intégrer aux applications client/Symcor, solder et rapprocher les relevés, solder et superviser les comptes du GL, enquêter sur les erreurs, ajustements ou écarts, et communiquer avec les clients pour régler toute question.


• Recevoir les demandes de changement et de recours des clients, et créer au besoin des dossiers d’incident aux fins d’enquête et de règlement.


• Rapprocher les effets après saisie à l’aide des systèmes de suivi adéquat, examiner les écarts et acheminer aux fins de règlement les exceptions et effets rejetés aux services concernés.






• Préparer minutieusement les travaux à répartir entres les clients financiers et commerciaux en s’assurant qu’ils soient soldés, scannés et achevés au sein du système d’exploitation.


• Saisir les données financières des éléments monétaires dans les systèmes adéquats et collaborer aux saisies à fort volume.


• Répartir les flux de travail selon les exigences des services de l’entreprise.


• Examiner les rapports, livres de caisse et comptes du GL pour y détecter toutes divergences ou anomalies.


• Appliquer les mesures de contrôle établies pour satisfaire ou dépasser les objectifs (analyses et leçons retenues).


• Détecter, examiner et résoudre les problèmes mineurs, et en informer l’agent de soutien principal (ASP), le directeur adjoint (DA) ou le directeur.


• Détecter, examiner et faire remonter les problèmes majeurs, et en informer l’agent de soutien principal (ASP), le directeur adjoint (DA) ou le directeur.


• Supprimer les limites acceptées pour les types de problèmes mineurs examinés de concert avec le directeur adjoint (DA) ou le directeur.


• Interagir principalement avec ses collègues immédiats et des autres services en vue d’expliquer les situations et de fournir/ recevoir des informations.


• Interagir au besoin avec les clients externes.

Exigences

Études

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent

Expérience

• Une à trois années d’expérience connexe

Compétences

• Compétences de base ou intermédiaire en informatique


• Maîtrise de MS Office selon les besoins


• Aptitudes de communication nécessaires pour répondre aux appels et courriels