Rejoignez LGM Financial Services en tant que Directeur de l'Assistance Client. Vous guiderez une équipe d'experts en sinistres, tout en garantissant un service client exceptionnel dans un modèle de travail hybride.
Ce rôle stratégique exige une expertise en gestion de sinistres et un leadership fort. Vous serez responsable de l'évaluation des sinistres et du coaching des équipes pour atteindre les accords de niveau de service. Avec plus de 5 ans d'expérience en gestion, vous veillerez à la performance et à la motivation des équipes tout en améliorant l'expérience client.
Responsabilités principales :
• Superviser le traitement des sinistres et la gestion des risques
• Évaluer et développer les compétences des gestionnaires de sinistres
• Gérer la répartition du travail et les opérations quotidiennes
• Conduire des séances de coaching individuelles pour améliorer la performance
• Fournir des rapports réguliers au vice-président sur les résultats
Exigences :
• Plus de 5 ans d'expérience en gestion des sinistres
• Autonomie et compétences en leadership
• Bilinguisme requis (anglais/français)
• Maîtrise de MS Office
• Permis d'expert en sinistres valide
Utilisez votre expérience pour diriger une équipe prospère et rehausser l'expérience client chez LGM.
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