Type de poste: Permanente

Titre du poste: Chef·fe, commercialisation et expérience client, commerce en ligne - pharmacie

Numéro de la demande: 49893

Catégorie d'emploi: Administration

Division: Qc - Stratégie Num. / Commerce en ligne (80069071)

Département: Marketing et commerce électronique

Lieu de travail: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)

Province: Canada : Quebec

Type d'emploi: Permanent

Venez relever de nouveaux défis et partager votre passion!

Rejoindre Notre Équipe Comporte Ses Avantages

Horaire adaptable afin de promouvoir l’équilibre travail/vie personnelle

Télétravail en mode hybride

Régime d’assurances collectives flexibles dès la première journée

Régime de retraite très compétitif

Politique de vacances généreuse

Paie hebdomadaire

Programme d’aide aux employé·e·s et à la famille

Stationnement gratuit

Opportunité de développement professionnel

Plusieurs programmes et initiatives en ED&I;

Bornes de recharge pour voitures électriques

CPE en milieu de travail

Votre Mission Dans L’équipe
Le·la Chef·fe, commercialisation et expérience client, commerce en ligne - pharmacie participe à la planification et à la réalisation des activités pour supporter les ventes et la conversion sur les plateformes de commerce en ligne des sites web de Jean Coutu et Brunet ainsi que sur les marketplaces. Il·elle planifie, gère et optimise les tactiques d’acquisition et de rétention de clients, les différentes offres commerciales et le marchandisage des produits avec l'objectif d'augmenter les ventes.

Responsable de l’expérience en ligne et du tunnel d’achat, il·elle monitore les KPI’s de performance des plateformes numériques et s’assure d’optimiser la conversion et l'expérience de magasinage en collaboration avec les équipes de marchandisage, du marketing, de la loyauté. Il·elle initie et documente l’identification d’opportunités pour augmenter la conversion et la fréquence d’achat des clients sur les sites, afin de nourrir les A/B tests et la roadmap d’évolution numérique. Il·elle est aussi responsable de l’expérience client, il·elle veille à la qualité du service offert aux clients et franchisés pour les différents canaux du commerce en ligne. Finalement,



il·elle s’assure d’offrir un service à la clientèle de qualité et maintenir une image positive du commerce en ligne.

Vos responsabilités en tant que Chef·fe, commercialisation et expérience client, commerce en ligne - pharmacie

Planifier, gérer et optimiser les différentes stratégies marketing d’acquisition et de rétention de la clientèle afin d’atteindre les objectifs de croissance des ventes sur les sites web et marketplaces pour Jean Coutu et Brunet

Coordonner l'exécution du calendrier d’activation promotionnel et saisonnier.

Monitorer les indicateurs de performance de ses campagnes, des plateformes numériques ainsi que le tunnel d’achat afin d'optimiser la conversion et l'expérience utilisateur.

Responsable de la production et de la mise à jour des pages de contenu et thématiques de mise en marché en cohérence avec les priorités d’affaires.

Gestion du budget média numérique, promotionnel et production

Préparer les briefs de campagnes en collaboration avec les équipes internes centralisés

Responsable de l’exécution du plan marketing avec nos partenaires marketplaces

Suivre les KPIs sur une base hebdomadaire, identifier les pistes d'améliorations, mettre en place des optimisations afin d'améliorer la conversion et augmenter le panier d’achat avec les partenaires marketplaces

Collaborer avec les autres équipes centralisées (Marketing, Mise en marché, Média, loyauté, Monétisation) pour assurer la visibilité continue du commerce en ligne sur les plateformes

Participer aux rencontres de planification trimestrielles et présentations exécutives

Participe à la préparation des rapports de performance mensuels destinés à la direction

Participe activement au déploiement des projets d’évolutions numériques

Responsable de l'expérience client et support aux franchisés pour les différents services du commerce en ligne

Soutenir et gérer un employé sous sa charge





Les Qualifications Que Nous Cherchons

Baccalauréat en administration des affaires, en marketing, ou dans une discipline appropriée

Maîtrise en commerce électronique un atout

5-7 ans d’expérience pertinente en commerce en ligne, communication marketing, marketing numérique

Expérience significative dans la gestion de stratégies de marketing numérique afin de stimuler d’acquisition

Expérience en marketing numérique, commerce électronique et stratégies omnicanales.

Expérience de collaboration avec des agences de création, médias et partenaires externes

Expérience en merchandising e-commerce, opérations de place de marché, qualité des articles/du contenu

Expérience en gestion de personnel

Quelques Atouts Supplémentaires

Expérience dans l'élaboration de tableaux de bord destinés à la direction, de revues d'activité, de points de situation pour les dirigeants et de rapports de performance

Excellente compréhension des médias, de la publicité, du marketing numérique et du parcours client.

Capacité d'analyse et de prise de décision basée sur les données

Sens de l’organisation et gestion des priorités

Habileté d’influence, de négociation et de communications

Connaissance du secteur de pharmacie, cosmétique et de la vente au détail, un atout

Leadership et autonomie

METRO a pris l'engagement d'offrir un environnement de travail inclusif qui reflète les communautés que nous desservons. Ainsi, l'entreprise valorise, respecte et mise sur la diversité des origines, des expériences et des points de vue car elle nous permet d'innover, de prendre de meilleures décisions et de mieux comprendre notre clientèle. Nous considérerons les candidatures qualifiées provenant de tous les horizons afin de constituer la meilleure équipe.

Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder.

Veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec les personnes dont la candidature est retenue.

Nous demandons respectueusement aux agences de ne pas communiquer avec nous ou nous faire parvenir des candidatures non sollicitées.

#J-18808-Ljbffr

📌 Chef·fe, commercialisation et expérience client, commerce en ligne - pharmacie (Quebec City)
🏢 The Jean Coutu Group
📍 Quebec City