Associé au service à la clientèle bilingue - Installations TGS

Les clients sont toujours votre priorité?

Aimez-vous résoudre les problèmes et créer des solutions?

Avez-vous une attention exceptionnelle aux détails?

Service Trans Global (TGS) cherche à élargir son équipe de service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! Les candidats idéaux auront l’esprit d’équipe et la volonté de faire carrière avec nous. Une expérience enrichissante vous attend dans la plus grande entreprise de service de réparation et d’installation au Canada!

Responsabilités

- Fournir un service courtois, rapide et professionnel aux clients au téléphone, dans le but de répondre à leurs questions et de résoudre leurs problèmes dès la première fois
- Travailler avec ses pairs et avec les membres de la direction pour s’assurer de répondre aux problèmes des clients le plus efficacement possible
- Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et les aider
- Offrir aux clients des solutions à valeur ajoutée et promouvoir leur loyauté en leur fournissant une aide exceptionnelle
- Fournir un service à la clientèle haut de gamme pour l’installation des appareils électroménagers et le service d’assemblage




- Savoir expliquer le processus d’installation aux détaillants et aux clients
- Communiquer à l’oral et par voie électronique
- Maintenir une connaissance pratique des nouvelles politiques et procédures et des nouveaux produits de l’entreprise
- Traiter des opérations administratives de routine entre les appels
- Communiquer avec le réseaux de fournisseurs de services professionnels de TGS

Compétences

- Expérience obligatoire en centre d’appels ou dans un environnement de service à la clientèle
- Bonnes manières et professionnalisme au téléphone et via courriel
- Discrétion absolue par rapport aux informations confidentielles des clients
- Excellentes compétences pour entrer les données et utiliser un clavier
- Excellentes compétences en communication, à l’oral et à l’écrit, bilinguisme un atout (français et anglais)
- Attention aux détails
- Capacités supérieures d’organisation et à gérer plusieurs tâches en même temps
- Compétences robustes dans l’analyse et la prise de décision
- Volonté de prendre la responsabilité des tâches et de leur complétion
- Connaissances intermédiaires de Microsoft Office, particulièrement Excel, Word, Outlook et Teams
- Capacité à travailler efficacement avec ou sans supervision

#J-18808-Ljbffr

📌 Associé au service à la clientèle bilingue - Installations TGS (Edmonton)
🏢 Leon's Furniture
📍 Edmonton