Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal.

En tant que Concierge, nous offrons les avantages suivants :

Accès à la cafétéria ;

Congés maladie payés ;

Régime de retraite ;

Congés rémunérés ;

Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ;

Des rabais au sein de l'hôtel ;

Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott.

Vos principales responsabilités :

Répondre aux questions des clients concernant les attraits touristiques et les différentes activités et événements qui se déroulent dans la ville et la région ;

Répondre à toutes questions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement;

Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ;

Effectuer des réservations nécessaires (billets spectacles, restaurants, limousines, avions, trains, etc.);

Maintenir de bonnes relations avec les prestataires extérieurs;





Travailler en étroite collaboration avec le département des relations clients afin de garantir un service personnalisé;

Classer, distribuer le courrier reçu et traiter les courriels selon les procédures de l’hôtel.

Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal ;

Enregistrer les préférences clients dans notre système Opéra

Accomplir toutes autres tâches connexes.

Détenir un diplôme collégial en hôtellerie ou connexe au domaine ;

Disposer d’une expérience entre 1 et 3 ans dans un poste similaire (conciergerie, service à la clientèle réception ou autres);

Être reconnu Clef d’or est un atout ;

Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques (Opera) ainsi que Microsoft Office ;

Être parfaitement bilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout ;

Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients dignes d’un service 5 étoiles ;

📌 Concierge (Montreal)
🏢 Ritz-Carlton Montréal
📍 Montreal