What you will do Customer Service: Champion and deliver Pro Hockey Life’s Customer Experience Model across the entire Store Team Meet Staff Training Saturation targets related to Product Knowledge and Fit Etiquette Achieve Net Promotor individual store targets.

Ensure Staff Onboarding is delivered to the company’s expectation.

Become an Ambassador of Canadian Tire’s Triangle Rewards Program Provide continuous feedback and coaching to Store Teams using Store Force Reporting Daily Huddles, and formal performance evaluation programs.

Store Operations: Flawless execution of PHL’s visual compliance standards, store maintenance and pricing standards (Operational Readiness Review and Dynamic Merchandising Programs Effectively utilizes meet all store operating initiatives and directives according to required timelines.

Establishes plan and follows up on execution of weekly price changes and department POP as per weekly communication, resulting in 100% system pricing including weekly price sweeps.

Responsible for delivering annual corporate shrink targets through team education, enforcement of LP and audit standards and rigid inventory control.

Oversees preparation for annual inventories.

Follows and ensures compliance of all corporate LP, Cash and Store Audit Compliance, and OH&S; policies and procedures.

Responsible for overall efficiency of store eComm business Ensures all IT and store infrastructure is functional and built into daily processes Training: Coach and develop Department Managers and store staff, through setting expectations, communication, coaching, feedback, and ongoing support Follow up to ensure execution of Weekly Plans for the store Create development plans and conduct annual appraisals for Full Time staff members; support and coach to improve any performance gaps and conducts ongoing coaching to improve team Communicate in a transparent and concise manner; leading effective Huddles /Meetings /Coaching sessions all while keeping team well informed of pertinent information Hold team accountable to complete required training within time limits working with the Department Managers Provide resolution for all customer concerns.





Work with Store General Manager to establish succession plans through continuous training and development leveraging HR partners Leadership Continually motivates team and performance through recognition programs, store contests, customer compliments, and compensation.

Maintain PHL performance management expectations (feedback/coaching); this includes progressive discipline where necessary.

Follows the disciplinary process consistently and impartially Promotes and maintains a positive and motivating work environment Provides mentorship to teams and influences continuous growth Qualifications: Proven leadership and mentoring experience.

Ability to execute daily store plans effectively.

Strong communication, organizational skills, and financial discipline. 5 years of retail management experience.

High energy, enthusiasm, and a drive to succeed.

We’re always looking for great talent! In addition to competitive pay, we offer: Comprehensive benefits and retirement programs Performance incentives Other perks to support your well-being Career growth opportunities and product discounts Our typical is between $44,900 and $59,100.

Salary decisions are also dependent on other factors such as your experience, store size and market location, industry benchmarks, internal equity and other role-specific requirements.

Il se peut que nous utilisions des outils d'intelligence artificielle dans le cadre de notre processus de recrutement pour aider à la révision initiale des CV.

Toutes les décisions d'embauche, y compris l'évaluation, la sélection et la disposition des candidats, sont prises par des recruteurs humains. À propos de nous Chez Pro Hockey Life, nous voulons que vous éprouviez autant de fierté et de passion pour votre travail que nos clients en éprouvent pour le sport national du Canada.

Qu’on y joue dans la cour arrière,



dans une ligue très compétitive ou qu’on se contente de suivre notre équipe favorite, le hockey fait partie intégrante de notre vie de tous les jours. C’est cette fierté et cette passion qui font que ce que nous faisons chez Pro Hockey Life soit vraiment spécial.

Nos liens étroits avec nos clients nous permettent d’offrir aux Canadiens tout ce dont ils ont besoin pour jouer au hockey, y compris les plus récents modèles et marques de bâtons, de patins, d’équipement de protection et de gardien de but, ainsi que des vêtements et des souvenirs pour les partisans.

Faisant partie de la famille d’entreprises Canadian Tire, nous partageons notre passion et notre expertise du hockey avec nos collègues alors que nous nous efforçons d’offrir le meilleur assortiment d’articles de hockey aux Canadiens à l’échelle de nos bannières de vente au détail.

Joignez-vous à nous, il y a une place pour vous ici! Notre engagement envers la diversité, l’inclusion et l’appartenance Nous nous engageons à favoriser un environnement où le sentiment d’appartenance est florissant et où la diversité, l’inclusion et l’équité font partie intégrante de tout ce que nous faisons.

Nous croyons en la création d’une culture organisationnelle où les gens sont traités en tout temps avec dignité dans le respect de la religion, de la nationalité, du sexe, de la race, de l’âge, de la capacité perçue, de la langue parlée, de l’orientation sexuelle et de l’identité de chacun.

Nous sommes unis dans notre objectif d’être ici pour contribuer à améliorer la vie au Canada.

Accommodements Nous tenons fermement à notre valeur fondamentale d’inclusion.

Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quête d’équité, comme les personnes racisées, les Autochtones, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapées et autres.

Si vous avez besoin d’accommodements pour postuler à ce poste ou lors de l’entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

📌 Directeur adjoint du magasin (Delta)
🏢 Canadian Tire Corporation
📍 Delta