Négotelest un significant fournisseur en télécommunications créé en 1995 ayant comme objectif d'offrir à sa clientèle corporative un service personnalisé à des tarifs parmi les plus bas sur le marché.

Depuis, Négotel a connu une expansion remarquable en ajoutant une gamme de services variés tels que l'Internet haute vitesse par câble ainsi que par fibre optique. Au cours des dernières années, Négotel a également fait plusieurs partenariats afin d'augmenter son territoire pour vous servir. Négotel est aujourd'hui un important fournisseur de lignes d'affaires, PRI, jonction Sip, Internet, interurbains, numéro sans frais et conférence au Canada.

Aperçu du poste :La personne recherchée devra assurer un haut niveau de service à la clientèle dans le respect des politiques et procédures de Négotel. Elle sera responsable d'offrir aux clients une expérience professionnelle, notamment en répondant à la clientèle par téléphone et courriels. Elle devra effectuer les abonnements, préparer les documents de renouvellement et autres tâches de nature administratives.

Nous cherchons une personne qui saura:



Offrir un excellent service à la clientèlePrendre le temps d'évaluer les besoins de chaque clientPrésenter les avantages concurrentiels des produits et services offertsÊtre à l'affût des offres concurrentiellesFaire la promotion de nos offres de téléphonie et Internet.

Responsabilités et fonctions: Supporter les représentants externes dans les ventes de servicesRecevoir et traiter des demandes d'ajouts ou de modifications des clients par téléphone et courrielInformer les clients sur les coûts et le fonctionnement des différentes options offertes par NégotelAgir à titre de conseiller en suggérant aux clients les meilleures optionsÊtre à l'écoute des demandes provenants des clientsAssurer un suivi aux clients dans le traitement des installations et livraisonToutes autres tâches connexesExigences et aptitudesDémontrer un intérêt pour les nouvelles technologies (télécommunications)Avoir une bonne gestion du stress et le souci du détailÊtre autonome et proactifExpérience en télécommunications (un atout)Expérience en service à la clientèle (un atout)Conditions d'emploi et avantagesEmploi permanent à temps pleinHoraire de jour du lundi au vendrediSalaire à discuter selon l'expérienceAssurance collective Formations données par l'entreprise

📌 Agent Du Service À La Clientèle (Quebec City)
🏢 Groupe Négotel
📍 Quebec City