## Gestionnaire de cas, NON IAPostulerlocations: Remote, Quebectime type: Temps Pleinposted on: Publié hierjob requisition id: R2610869**À propos de Cencora**Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’un patient? Chez AmerisourceBergen, vous trouverez une culture innovante et team-oriented, axée sur le patient et soucieuse de faire la différence. En tant qu’organisation nous sommes unis par notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Joignez-vous à nous et postulez dès aujourd’hui!# ****Ce que vous ferez*******PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:*** * The management of the assigned projects and/or cases.* Adherence to the general company processes* Telephone support: + Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on: + funding and access issues, including private, public and special access programs; + compliance programs* Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;* Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;* All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.* Document each activity in program specific database.* Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.* Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.* Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.* With the managers,



participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.* Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments* The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time* Bilingual candidate required* working hours 12-8 ET***EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:**** Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.* Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle* Bilingue (français/anglais) est un atout* Capacité à effectuer plusieurs tâches* Attention aux détails* Excellentes aptitudes de résolution de problèmes* Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.* Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook***COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:**** Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique* Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt* Solide sens des affaires et sens financier* Solides compétences analytiques et mathématiques* Aptitude à communiquer efficacement à l'oral et à l'écrit* Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces* Sens de l'organisation; attention aux détails* Capacité à réspecter systématiquement les échéances* Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente* Excellentes aptitudes à la présentation* Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office*Le candidat sélectionné pourrait avoir des contacts quotidiens avec des clients, des patients ou des pairs unilingues anglophones d’équipes interfonctionnelles***Ce qu’AmerisourceBergen offre** Nous offrons une rémunération globale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend l’offre de programmes d’avantages sociaux complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de l’ensemble de nos associés. Grâce à notre présence mondiale et nos diverses unités commerciales, nous avons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sociaux sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont offerts par les cotisations des associés. Les offres d’avantages sociaux spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste ou l’unité d’affaires.Temps Plein**Égalité d’accès à l’emploi**AmerisourceBergen s'engage à offrir des possibilités d'accès à l'emploi égales sans égard à l’origine ethnique, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité de sexe, aux renseignements génétiques, à la nationalité, à l'âge, aux handicaps, au statut de vétéran ou à l’adhésion à toute autre classe protégée par la loi fédérale, d’État ou locale.# **Politique sur l’accessibilité***AmerisourceBergen a adopté des pratiques d’emploi justes et accessibles.* Sur demande, AmerisourceBergen offrira des mesures d’adaptation aux personnes handicapées durant les processus de recrutement, d’évaluation et d’embauche et tout au long de leur emploi.
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📌 Gestionnaire de cas, NON IA (Quebec City)
🏢 MWI Animal Health
📍 Quebec City