Expert(e) en règlement de sinistres, Auto commerciale et Auto - Télétravail
Présence au bureau une fois toutes les trois ou quatre semaines

Notre client est un cabinet spécialisé en assurance de dommages reconnu pour son expertise auprès d’une clientèle de particuliers à travers le Canada. Présent principalement au Québec et en Ontario, il se distingue par une approche humaine, un haut niveau de service et une volonté d’offrir une expérience client straightforward, efficace et rassurante.

L’entreprise mise sur la collaboration, l’autonomie et le développement de ses employés afin de maintenir des standards élevés de qualité et d’accompagnement.

Le poste
Sous la supervision de la gestionnaire des sinistres, vous prenez en charge la gestion complète des dossiers de réclamations, de l’ouverture jusqu’au règlement. Vous accompagnez les assurés avec professionnalisme, rigueur et empathie, tout en assurant un traitement efficace des dossiers.

Vous interviendrez principalement sur des dossiers en assurance bateau et automobile, dans un environnement collaboratif favorisant le partage d’expertise et l’amélioration continue.

Responsabilités

Gérer les réclamations en assurance commerciale et automobile, de l’ouverture du dossier jusqu’au règlement

Analyser les dossiers, valider les protections et appliquer les conditions des contrats

Coordonner les différents intervenants selon la nature des sinistres

Analyser les rapports et documents reçus

Effectuer les règlements, incluant les paiements ou refus lorsque requis





Collaborer avec les assureurs dans le respect des autorités accordées

Initier les démarches de récupération et de subrogation

Participer à l’amélioration continue des pratiques et processus du département

Profil recherché

AMF requis en assurance des particuliers et des entreprises

Expérience pertinente en sinistres automobiles

Bonne connaissance des polices et de la terminologie en assurance de dommages

Excellent service à la clientèle et fortes capacités relationnelles

Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

Capacité à intervenir avec calme et professionnalisme dans des situations sensibles

Intérêt marqué pour l’apprentissage et le développement professionnel

Ce qui vous démarque

Dynamisme et esprit pratique

Excellentes habiletés de communication et esprit d’équipe

Autonomie et sens de l’initiative

Souci d’offrir une expérience client de qualité

Intérêt pour des dossiers variés et stimulants

Conditions et avantages

Mode de travail hybride

Horaire de 35 heures par semaine

Journées personnelles et congé anniversaire

Assurances collectives complètes

REER avec contribution de l’employeur

Programme de partage des bénéfices

Formations financées par l’employeur

Service de télémédecine

Équipement fourni pour le travail au bureau et à distance

Stationnement gratuit et emplacement facilement accessible

*Notre client dessert une clientèle ayant une présence nationale et internationale et doit être en mesure d'offrir des services en français et en anglais.

#J-18808-Ljbffr

📌 Expert.e en sinistres Auto-Commerciale et Auto (Quebec City)
🏢 Totemtalent
📍 Quebec City