Rejoindre Sunoco en tant que Spécialiste du Support Technique pour gérer des applications et technologies de point de vente (POS) critiques. Ce rôle implique un support avancé, des interventions lors d'incidents majeurs, et la collaboration avec diverses équipes.

Ce poste est conçu pour un candidat ayant une expérience de 2 à 3 ans dans le support d'applications critiques ou de technologies de détail. Vous serez le point d'escalade technique pour des incidents complexes et vous travaillerez à améliorer la fiabilité des systèmes tout en minimisant les interruptions. Des compétences en dépannage technique et un bon sens du service à la clientèle seront essentiels dans cette fonction.

Key Responsibilities:
• Fournir un soutien de niveau 1 et 2 pour les systèmes POS
• Résoudre les incidents complexes en production rapidement




• Agir comme point d'escalade pour les incidents critiques
• Coordonner la réponse aux incidents avec les parties prenantes
• Maintenir la documentation et les guides d'exploitation

Requirements:
• 2 à 3 ans d'expérience en support d'applications critiques
• Compétences en dépannage des technologies de détail
• Capacité à rédiger des requêtes SQL de base
• Utilisation d'outils de gestion des services TI comme ServiceNow
• Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes

Rejoignez notre équipe pour assurer le bon fonctionnement des systèmes de point de vente et offrir un service client exceptionnel chez Sunoco.
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📌 Spécialiste du Support Technique POS (Alberta)
🏢 Jobvite
📍 Alberta