Spécialiste bilingue du recouvrement (100 % Télétravail - Québec)
Salaire : 64 000 $ à 80 000 $ | Permanent

Vous recherchez un poste offrant un excellent équilibre travail-vie personnelle, une rémunération concurrentielle, des avantages sociaux entièrement payés par l'employeur et l'opportunité de travailler de la maison à temps plein?

Notre client, un leader reconnu de l'industrie automobile, est à la recherche d'un(e) Spécialiste bilingue du recouvrement pour se joindre à son équipe.

Important : Une formation rémunérée d'environ 4 semaines sera offerte à Toronto. Les frais de déplacement, incluant le vol et l'hébergement, seront pris en charge par l'employeur. Le ou la candidat(e) retenu(e) devra donc être à l'aise de séjourner à Toronto pendant cette période. Une fois la formation complétée, le poste est 100 % en télétravail partout au Québec.

Principales responsabilités

Gérer des dossiers de recouvrement complexes et à haut risque, incluant les faillites, reprises de possession, successions, dossiers de fraude et réclamations d'assurance.

Communiquer avec les clients afin de négocier des ententes de paiement et résoudre les soldes en souffrance.

Assurer le suivi régulier des comptes assignés et maintenir les dossiers à jour.

Évaluer les risques et recommander les actions appropriées afin de minimiser les pertes financières.

Documenter les activités de recouvrement dans les systèmes internes.

Utiliser différents outils de recouvrement et de localisation pour soutenir les efforts de récupération.

Collaborer avec divers partenaires internes et externes, incluant les équipes juridiques, agences de recouvrement, compagnies d'assurance et autres intervenants.

Participer aux décisions liées aux reprises de possession, aux radiations de comptes et aux autres stratégies de récupération.

Analyser les dossiers et formuler des recommandations en fonction du risque, de l'historique du compte et des politiques établies.

Contribuer aux objectifs de l'équipe ainsi qu'aux initiatives d'amélioration continue.

Profil recherché

Bilinguisme français et anglais, à l'oral comme à l'écrit

Minimum de 3 ans d'expérience pertinente en recouvrement ou dans un domaine connexe

Expérience dans les services financiers, le financement automobile, le crédit ou le prêt à la consommation (atout)





Excellentes aptitudes en négociation et en communication

Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes

Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités

Professionnalisme dans la gestion de situations délicates

Autonomie, rigueur et souci du détail

Bonne maîtrise de Microsoft Office et des systèmes CRM ou de gestion de comptes

Ce qui est offert

Télétravail 100 % partout au Québec après la formation

Assurances médicales, dentaires et vision payées à 100 % par l'employeur

Régime de retraite très avantageux avec contribution généreuse de l'employeur

Temps supplémentaire rémunéré à taux et demi

6 journées de maladie et 4 journées personnelles par année

Congé rémunéré entre Noël et le Jour de l'An

Allocation annuelle de 400 $ pour le bien-être et l'activité physique

Remboursement des frais de scolarité

Programme de rabais employés

Excellentes possibilités d'avancement et de développement professionnel

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Bilingual Collections Specialist (100% Remote - Quebec)
Are you looking for a position that offers excellent work-life balance, competitive compensation, employer-paid benefits, and the opportunity to work from home full-time?

Our client, a recognized leader in the automotive industry, is seeking a Bilingual Collections Specialist to join their team.

Important: The successful candidate will attend approximately 4 weeks of paid training in Toronto. Travel expenses, including flights and accommodations, will be fully covered by the employer. Candidates must therefore be comfortable staying in Toronto for the duration of the training period. Following the completion of training, the position becomes 100% remote anywhere within Quebec.

Key Responsibilities

Manage complex and high-risk delinquent accounts, including bankruptcies, repossessions, deceased estates, fraud-related matters, and insurance recoveries.





Communicate with customers to negotiate payment arrangements and resolve outstanding balances.

Monitor assigned accounts and ensure all information is accurately maintained.

Assess account risk and recommend appropriate actions to minimize financial losses.

Maintain detailed and accurate documentation of collection activities within internal systems.

Utilize collection and skip-tracing tools to support account recovery efforts.

Collaborate with internal departments and external partners, including legal representatives, collection agencies, insurance providers, and other stakeholders.

Support decisions related to repossessions, charge-offs, and other recovery strategies.

Analyze account information and provide recommendations based on risk, account history, and established guidelines.

Contribute to team objectives and continuous improvement initiatives.

Qualifications

Fluency in both English and French, written and spoken

Minimum of 3 years of relevant collections or related experience

Experience within financial services, automotive finance, consumer lending, or a related industry is considered an asset

Strong negotiation and communication skills

Excellent analytical and problem-solving abilities

Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment

Professional and customer-focused approach when handling sensitive situations

Self-motivated, organized, and detail-oriented

Proficiency with Microsoft Office and CRM or account management systems

What's Offered

Salary of $64,000 - $80,000

100% remote work anywhere in Quebec following training

Medical, dental, and vision benefits fully paid by the employer

Highly competitive pension plan with generous employer contributions

Paid overtime at 1.5x the regular rate

6 sick days and 4 personal days per year

Paid office closure between Christmas and Recent Year's

Annual $400 fitness and wellness reimbursement

Tuition reimbursement program

Employee discount program

Excellent career growth and professional development opportunities

We thank all applicants for their interest. However, only those selected for further consideration will be contacted.

Contract Info / Information sur le contrat

Job ID / No. du Poste: 63528745

Open Positions / Postes Ouverts: 1

#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Bilingue Du Recouvrement (100 % Télétravail) (Alberta)
🏢 Fuze HR Solutions
📍 Alberta