Durée de l'emploi: Permanent Langue de travail: Anglais Heures de travail: 40 heures par semaine Education: Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent Expérience: 1 an à moins de 2 ans Milieu de travail Industrie de l'accueil Hôtel, motel, centre de villégiature Tâches Enquêter sur les plaintes et les réclamations Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres Résoudre les plaintes et les réclamations Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur Échanger des devises étrangères Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées Suivre des mesures d'urgence et de sécurité Travail de bureau (p.ex.. télécopie, classement, photocopie) Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux Communiquer avec les clients pour leur transmettre les messages de réveil demandés Effectuer de petits travaux domestiques et de nettoyage Fournir le service à la clientèle Systèmes de gestion (sig ou bd)



Chiffrier électronique Internet Opéra Information de transport et de voyage Possède un moyen de transport Conditions de travail et capacités physiques Souci du détail Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide Debout pour une longue période Travail sous pression Qualités personnelles Attitude axée sur le client Sens des responsabilités Relations interpersonnelles efficaces Excellente communication orale Excellente communication écrite Flexibilité Jugement Sens de l'organisation Fiable Esprit d'équipe Débrouillardise Questions de sélection Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel? Êtes-vous disponible pour commencer à la date indiquée dans l'offre d'emploi? Êtes-vous actuellement étudiant(e)? Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine? Possédez-vous les certifications requises mentionnées dans l'offre d'emploi? Options de conditions d'emploi À déterminer Avantages santé Régime de soins dentaires Régime de soins de santé Prestations des soins de la vue Avantages financiers Régime enregistré d'épargne-retraite (REER)



Autres avantages Autres avantages Soutien pour les nouveaux arrivants et les réfugiés Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux nouveaux arrivants et/ou aux réfugiés Appuie l'intégration à la société et au marché du travail des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés (par exemple : facilite l'accès à diverses ressources communautaires, à des cours de langue, à de la formation professionnelle, etc.) Embauche des nouveaux arrivants et/ou des réfugiés ayant été déplacés après un conflit ou une catastrophe naturelle (par exemple: Ukraine, Afghanistan, etc.) Accompagne les nouveaux arrivants et/ou les réfugiés dans la reconnaissance des titres de compétences étrangers Soutien pour les jeunes Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide à l'embauche des jeunes Offre des formations en cours d'emploi adaptée aux jeunes Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux jeunes Offre au personnel des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les jeunes Soutien pour les Autochtones Participe à une initiative ou à un programme gouvernemental ou communautaire d'aide aux Autochtones Offre des opportunités de mentorat, de coaching et/ou de réseautage aux travailleurs Autochtones Développe et entretient des relations avec les communautés autochtones, les entreprises et les organisations appartenant à des Autochtones Offre au personnel des formations sur les compétences culturelles et/ou des formations de sensibilisation afin de créer un environnement de travail accueillant pour les travailleurs Autochtones

📌 Agent/agente du service aux clients - hôtel (Cranbrook)
🏢 NPC/Sandman Hotel Group/Sutton Place Hotel
📍 Cranbrook