Devenez Gestionnaire de l'expérience client chez Sephora à St-Bruno-de-Montarville, où l’inclusion et la beauté sont au cœur de chaque interaction. En supervisant l’équipe, vous garantissez un service exceptionnel.

Ce rôle de 12 à 18 mois vous permet de former et de motiver des équipes pour surpasser les objectifs. Vous serez responsable de l'animation des séances de formation, de l'évaluation des performances, ainsi que de la gestion du merchandising visuel et des relations avec les fournisseurs. Cette position est cruciale pour la performance du magasin et met en lumière l'expérience client.

Key Responsibilities:
• Former les conseillers beauté et animer des séances de formation
• Répondre aux commentaires clients via Medallia
• Gérer l’évaluation des performances de l’équipe




• Assurer la conformité et l’ordre de l'aire de vente
• Collaborer avec les représentants de marques pour améliorer les formations

Requirements:
• 2 à 4 ans d’expérience en gestion
• Capacité à motiver et diriger les équipes
• Compétences en communication et influence essentielles
• Savoir gérer des conversations difficiles
• Maîtrise de Windows, Word et Excel demandée

Faites partie d'une équipe qui valorise la formation et le développement, stimulant une expérience inoubliable pour chaque client chez Sephora.
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📌 Gestionnaire Service Client Sephora (Quebec City)
🏢 Sephora
📍 Quebec City